12일 금융권에 따르면 국민은행은 경찰 대출 사업권 수주 경쟁에서 우선협상자로 선정된 후 최종 협상을 진행하고 있다. 경찰청 직원 대출 사업은 경찰 공무원 14만명에게 신용대출과 복지카드를 독점 공급하는 계약으로 신한은행이 지난 2012년부터 5년간 사업자로 활동하다 이번에 KB국민은행이 반전 기회를 얻었다.
논란 핵심은 국민은행이 사업권 수주를 위해 최저 1.9% 신용대출 금리를 제시했다는 점이다. KB국민은행이 제시한 기본금리는 3.3%대 중반인데 여기에 급여이체나 신용카드 이용실적에 따라 최대 1.5%의 우대금리를 적용한다. 최대치로 우대금리를 받아야 1.9% 대출금리를 받을 수 있다는 것이다. 일반 고객은 받기 어려운 1.9% 금리를 경찰이라고 해서 받도록 하는 것은 특정 계층에만 특혜를 주는 게 아니냐는 비판이다. 경쟁 은행 역시 1.9% 대출금리는 조달금리 등을 감안하면 사실상의 역마진이라며 덤핑 금리라고 주장하는 것도 이 같은 맥락이다.
하지만 금융권 안팎에서는 최저 금리를 제안했다고 해서 무조건 ‘특혜’라는 색안경을 끼고 보면 금융사의 고객별 영업전략을 제한하는 결과를 낳을 수 있다는 지적이 나온다. 금융 업계의 한 관계자 “KB는 대출을 매개로 예·적금 상품 유치, 급여계좌 확보, 펀드, 보험 등 다양한 추가 영업이 가능하다고 판단한 것으로 보인다”며 “금융사가 마진을 적게 가져가더라도 고객군을 쪼개 다양한 상품을 파는 것은 금융사의 자율적인 경영전략”이라고 말했다. 국민은행도 경찰청 대출 사업을 확보할 경우 신원이 확실한 14만명의 직원을 기반으로 안정적인 현금흐름을 창출할 수 있다는 게 내부 판단이다. 1%대 대출 제안이 특혜라는 것은 고객층에 대한 차별화 없이 모든 고객에게 동일 상품을 취급해야 한다는 전제를 깔고 있는 것으로 금융 혁신을 저해할 수 있다는 주장인 것이다.
실제 금융권에서는 이미 다양한 고객 확보가 필수적이라고 보고 고객의 특성에 따라 맞춤형 혜택을 제공하는 전략을 펼치고 있다. 직장인 신용대출도 같은 소득과 연차의 직장인이라도 우량 기업에 근무할 경우 0.5~1%의 금리우대 혜택과 1.2~1.5배의 한도증액 혜택을 제공하고 있다. 예비 군인과 군인을 상대로 발급하는 나라사랑카드의 경우 미래 경제활동에 참가하게 될 잠재 고객을 확보하기 위해 10년에 한 번 금융사들이 사업권 확보를 두고 경쟁을 펼치고 있다.
업계에서는 수수료 인상 제한 등 은행들의 수익환경을 고려할 때 고객군 분류를 통한 공격적 전략이 불가피하다는 공감대마저 생겨나고 있다. 은행권의 한 관계자는 “금융을 공공 인프라로 보고 모든 고객에 비슷한 상품을 취급하라고 요구하기보다 미국 등 선진국처럼 자산별·등급별로 차별화된 전략을 자율적으로 추진하고 이에 대한 책임을 금융사가 지도록 하는 접근이 필요하다”고 말했다.
/김흥록기자 rok@sedaily.com
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