모바일로 쇼핑의 모든 정보를 확인할 수 있게 됐다. 롯데백화점이 이같은 기능을 담은 새로운 디지털 통합 어플리케이션 ‘롯데백화점 앱(App)’을 16일 선보인다.
새롭게 선보이는 앱은 기존 롯데백화점 모바일 앱인 ‘스마트 쿠폰북’, ‘모디’, ‘롯데백화점 홍보앱’ 총 3가지 앱을 통합해 매장정보, 통합검색, 쿠폰서비스, 사은행사, 전자영수증, 개인화 서비스 등 6가지 혜택을 편리하게 받을 수 있다.
우선 정보 탐색 부분에서 광범위 하고 자세한 검색기능을 통해 브랜드 및 상품행사 정보를 한눈에 볼 수 있으며, 개인별로 선호하는 브랜드뿐만 아니라 행사 등을 푸시 메시지로 전달하는 기능을 제공하고 있다.
또한 고객이 선호하는 점을 지정해 놓으면 해당 점의 쇼핑정보를 우선적으로 보여주며, 롯데백화점의 AI 쇼핑도우미인 로사를 탑재해 지점 안내뿐만 아니라 고객별 상품 추천도 제공한다.
고객이 매장에 방문하면 미리 즐겨찾기한 브랜드에 대한 행사와 사은행사 내용을 실시간으로 받아볼 수 있다. 또 과거 지류 쿠폰(DM)을 챙겨 백화점을 방문해야 받을 수 있던 상품할인 및 할인행사 쿠폰을 현장에서 바로 즉시 다운받아서 사용할 수 있는 편리성을 제공한다. 더불어, 상품 구매 시에는 앱에 탑재된 엘페이(L.pay)를 통해 결제도 가능하며, 포인트 적립 및 사용도 가능하다. 특히 백화점 업계 최초로 전자영수증 기능을 통해 사은행사장을 가지 않고 모바일 상품권을 즉시 받을 수 있도록 편의성을 높였다.
마지막으로 쇼핑을 완료한 뒤에 주차장을 나설 때는 별도 다운로드 없이도 무료주차권 쿠폰을 사용할 수 있으며, 당일 구매한 전자영수증으로 모바일에서 사전 할인 정산을 할 수 있도록 고객 편의성을 높였다.
강명구 롯데백화점 디지털사업부문장은 “이번에 오픈하는 롯데백화점 신규 앱을 통해 유통업계의 디지털 트렌드를 선도하고, 고객에게 그 동안 경험하지 못했던 편리함과 함께 맞춤형 서비스와 혜택을 제공함으로써 최고의 만족과 즐거움을 줄 수 있을 것이라고 생각한다”며 “앞으로도 고객들의 쇼핑 즐거움을 더하기 위해 지속 노력할 것”이라고 말했다./이재유기자 0301@sedaily.com
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