최근 대규모 인력 이탈을 겪은 트위터가 유럽연합(EU)의 규제 대응에 비상이 걸렸다.
24일(현지 시간) 월스트리트저널(WSJ)은 최근 아일랜드의 데이터 보호위원회가 트위터에 유럽 개인정보보호법(GDPR) 준수에 필요한 인력 등 자원을 충분히 갖췄는지 답변을 요청했다고 보도했다. 트위터 측은 문제가 없다고 답했지만 위원회 측은 계속되는 직원 이탈을 언급하며 추이를 지켜볼 것이라고 전했다. 디디에 레인더스 EU 집행위원회 법무위원장도 트위터 임원들과 미팅을 열고 회사의 관련 법 준수 능력과 이용자 데이터 보호, 온라인 혐오 발언 관리에 대한 약속을 이행할 수 있는지를 따져보기로 했다. 프랑스 커뮤니케이션 규제 당국 역시 트위터가 혐오 발언을 검열·관리할 만큼 충분한 인력을 갖추고 있는지 트위터에 답변을 요청했다. 규제 준수가 제대로 이뤄지지 않을 경우 트위터에는 벌금 등 처분이 뒤따를 것으로 보인다.
트위터에서 EU의 규제 대응 업무를 맡는 벨기에 브뤼셀 오피스에서는 최근 6명의 직원이 전원 퇴사했다. 대관, 법무를 비롯해 콘텐츠 관리 업무를 담당하는 ‘신뢰와 안전’ 부문의 퇴사자만 수십여 명에 달한다. GDPR은 이용자 정보를 담당하는 최고데이터보호책임자를 두도록 규정하고 있지만, 해당 업무를 책임지던 대미언 키런이 최근 퇴사하면서 현재는 임시 책임자를 둔 상태다.
EU에서 내년 중 시행할 새로운 소셜미디어 규제 법안인 '디지털 서비스법'은 IT기업에 대해 유해 콘텐츠 검열 의무를 규정하고 있는데, 이 역시 계속되는 인력 이탈로 차질이 우려된다. 당국이 트위터와 같은 대규모 플랫폼에는 더욱 엄격한 책임을 지울 방침인 가운데 인력 이탈로 인한 유해 콘텐츠 검열 기능에 구멍이 생긴다면 규제 리스크는 더 커질 수밖에 없다.
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