국민은행 직원 1.2만명대로 줄어...AI 전환에 인력감축 가속

18년새 직원수 29% 이상 급감 영업점 수도 620개로 줄어들어 KB국민은행의 임직원 수가 지난해 처음으로 1만 2000명대로 줄어든 것으로 나타났다. 소매에 강점을 지닌 KB국민은행은 금융권에서 직원이 가장 많은 곳이었지만 생산성 제고와 인공지능 전환(AX) 바람에 인력 감축 속도는 더 빨라질 것으로 보인다. 2일 금융계에 따르면 KB국민은행의 지난해 말 현재 임직원 수는 1만 2925명으로 1년 전보다 579명(-4.28%) 감소했다. KB국민은행의 직원 수는 꾸준히 감소세다. KB금융지주 출범 전이었던 2007년 말 기준 1만 8235명이었던 임직원은 어윤대 전 KB금융그룹 회장의 경영 효율화를 거치면서 2013년 말 1만 6686명까지 줄었다. 이후에도 지점 감소와 통폐합, 판관 비용 축소 흐름에 임직원 수는 계속 축소돼왔고 지난해에 1만 2000명 선까지 낮아진 것이다. 2007년과 비교하면 18년 만에 직원 수가 29.1% 급감했다. 영업점도 크게 줄었다. 2007년 말 기준 987개였던 정규 지점은 2008년 말 1137개를 거쳐 2013년 말에도 1123개를 유지했지만 이후 급감해 지난해 말에는 620개에 그쳤다. 인터넷과 모바일뱅킹 보급이 급속도로 확산하고 지점을 찾는 고객이 줄면서 나타난 현상이다. 금융계의 한 관계자는 “모바일 뱅킹이 증가하면서 지점 직원 수를 많이 유지할 필요가 없어졌다”며 “리딩 뱅크인 국민은행도 임직원 수를 계속 줄여나가고 있는 상황”이라고 전했다. 시장에서는 앞으로 임직원 감축 속도가 더 빨라질 것이라는 전망이 나온다. 은행 영업과 경영에 AI 적용이 본격화하면서 갈수록 필요 인원이 줄어들고 있기 때문이다. KB금융그룹만 해도 AX로의 대전환은 피할 수 없는 흐름이라고 보고 이를 선도하기 위해 사활을 걸고 있다. 금융계의 또 다른 관계자는 “AX가 영업 현장에 더 많이 적용되면 될수록 고용은 줄어들 수밖에 없다”며 “유휴 인력을 고객 상담을 강화하고 고도화하는 데 쓸지 등은 금융그룹별로 전략에 차이가 있을 것”이라고 설명했다.