통합연금포털 연내 개편 추진…지난해 이용자 45.8% 증가

지난해 이용자수 261만 명 금융감독원. 연합뉴스 국민에게 연금 관련 정보를 제공하는 통합연금포털이 연말까지 이용자 편의성을 높인 방향으로 개편된다. 고용노동부·금융위원회·금융감독원은 콘텐트 보강, 메뉴 개편, 기능 개선 등 이용자 의견을 적극 반영한 개선 과제를 9월까지 도출하고 12월까지 더 유용한 통합연금포털을 선보이겠다고 4일 밝혔다. 기존 연금 사업자 중심의 일방향적 정보 제공에서 벗어나, 실제 이용자의 관점에서 서비스를 개선하겠다는 취지다. 정부는 이용자의 실질적 수요를 반영한 포털 개선을 추진하기 위해 다양한 내·외부 채널을 활용해 이용자 의견을 적극적으로 수렴하고 다섯 단계로 구성된 과제 발굴 프로세스에 따라 개선 과제를 추진할 계획이다. 과제 발굴 프로세스는 ①이용자 의견 상시 접수→②전문가를 활용한 심층 인터뷰→③올해 만족도 설문조사 분석→④2023~2025년 과거 만족도 설문조사 분석→⑤국내외 플랫폼 우수사례 벤치마킹 순으로 진행된다. 통합연금포털은 2015년 6월 첫 서비스 개시 후 2023년 금융감독원 통합 홈페이지로 편입됐다. 연간 이용자 수는 2023년 175만 명, 2024년 179만 명, 2025년 261만 명 등 지속적으로 증가했다.