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안녕하세요. 서울경제 송이라 기자입니다.
현대백화점그룹이 2026년도 정기 임원인사에서 현대리바트와 현대에버다임의 대표이사를 교체했다. 주력인 백화점, 홈쇼핑을 비롯해 나머지 13개(홀딩스 포함) 계열사의 경영진은 유임시켰다. 현대백화점그룹은 사장 1명, 부사장 2명을 포함해 승진 27명, 전보 21명 등 총 48명에 대한 정기 임원인사를 단행했다고 30일 밝혔다. 인사 폭은 예년과 비슷한 수준이다. 신임 현대리바트 대표에는 민왕일 현대백화점 경영지원본부장(부사장)이 내정됐다. 이번 인사에서 유일한 사장 승진자다. 1993년 현대백화점에 입사해 회계·재무·기획조정 부문을 거친 재무통이다. 올해부터 현대L＆C를 이끌고 있는 이진원 대표이사(전무)는 부사장으로 승진했다. 이 대표는 1993년 현대백화점에 입사해 현대리바트와 현대그린푸드 등 주요 계열사에서 경영지원과 식품서비스 사업을 두루 경험했다. 이종근 현대지에프홀딩스 경영전략실장도 전무에서 부사장으로 승진했다. 이 부사장은 1996년 현대백화점에 입사해 그룹의 미래전략과 투자기획을 담당했다. 유재기 현대에버다임 영업본부장 겸 경영지원본부장(상무)은 전무로 승진하며 대표이사에 내정됐다. 유 신임 대표는 1996년
민주노총 전국택배노동조합(이하 택배노조)가 택배 노동자들을 위해 심야시간(0~5시) 배송을 제한해야 한다는 개선안을 내놓은 것에 대한 논란이 거세지고 있다. 택배노조는 택배기사의 최소한의 수면시간과 건강권을 보장해야 한다고 주장하는 반면 쿠팡 정규직 배송기사 노동조합 및 여러 소비자단체들은 “현실과 실상황을 외면한 정치선동”이라고 강하게 반발했다. 쿠팡 정규직 배송기사로 구성된 쿠팡노동조합은 30일 입장문을 내고 “새벽배송 금지로 인한 고용안전과 임금보전은 누가 책임질 것이냐”며 “국회와 정부는 새벽배송 전면금지라는 정치적 제안에 휘둘리지 말고 택배업의 경쟁력과 소비자, 중소기업, 택배 노동자들의 피해를 최소화하면서 현실적이고 실질적 대안을 논의해달라”고 촉구했다. 쿠팡노조는 새벽배송은 국민의 삶에서 없어서는 안되는 서비스로 자리 잡은 동시에 쿠팡 물류의 핵심 경쟁력 중 하나라고 강조했다. 또 심야배송을 금지하면 누군가는 일자리를 잃게 되고 택배가 주간 배송으로 몰리면 업무 과중과 교통체증, 승강기 민원 등 대혼란이 발생할 수 있다고 지적했다. 소비자단체들도 쿠팡노조와 비슷한 취지의 입장을 잇따라 내놨다. 소비자주권시민회의
현대리바트 대표이사에 민왕일 현대백화점 경영지원본부장 부사장이 내정됐다. 현대L＆C 대표이사 부사장에는 이진원 전무가, 현대지에프홀딩스 부사장에는 이종근 전무가 각각 내정됐다. 현대에버다임 신임 대표이사 전무에는 유재기 상무가 내정됐다. 현대백화점그룹은 30일 이같은 내용이 담긴 정기 임원 인사를 2026년 1월 1일부터 단행한다고 밝혔다. 인사 대상자는 사장 1명, 부사장 2명을 포함해 승진자 27명, 전보 21명 등 총 48명이다. 백화점과 홈쇼핑, 그린푸드 등 주력 계열사 경영진은 모두 유임됐다. 민왕일 현대리바트 대표이사 사장 내정자는 1967년생으로 고려대학교 경영학과를 졸업해 1993년 현대백화점에 입사했다. 이후 회계·재무담당, 경영전략실장, 경영지원본부장 등을 역임했다. 이진원 현대L＆C 대표이사 부사장은 1966년생으로 성균관대학교 회계학과를 졸업하고 1993년 현대백화점에 입사했다. 이후 한무쇼핑, 현대리바트, 현대그린푸드 등을 거처 올해 현대L＆C 전무를 역임했다. 이종근 현대지에프홀딩스 경영전략실장 부사장은 1970년생으로 단국대학교 경영학과를 졸업해 1996년 현대백화점에 입사했다. 주로 기획조정본부
전문점 치킨 한 마리에 3만 원을 육박하면서 편의점의 냉동치킨 매출이 최근 3년간 매년 20% 이상 증가한 것으로 나타났다. 이에 냉동 간편식 전통 강자인 만두류를 제치고 치킨이 매출 1위로 올라섰다. GS리테일이 운영하는 편의점 GS25에 따르면, 최근 3년간 냉동 간편식 중 치킨 RMR(Ready Meal Replacement) 매출이 매년 20% 이상 성장했다. 전년 대비 매출 신장률은 2023년 20.1%에서 2024년 29.6%를 기록했고 올해 연말까지도 20% 이상 견조한 성장세가 전망된다는 설명이다. 이에 냉동 간편식 매출 순위도 치킨 중심으로 재편됐다. GS25의 ‘슈넬치킨’과 ‘속초중앙닭강정’은 비비고 만두, 고향만두 등 기존 강세 품목을 제치고 매출 1, 2위에 올랐다. 고물가 속에서 합리적 가격과 간편한 조리로 즐길 수 있는 편의점 치킨이 대안 먹거리로 주목받고 있다는 분석이다. 이같은 흐름에 힘입어 GS25는 차별화 냉동치킨 확대에 나섰다. 30일에는 인천 신포시장의 명물 메뉴로 알려진 ‘신포닭강정’을 편의점 RMR로 구현한 ‘인천신포닭강정220g’(6900원)을 단독 출시했다. 이 상품은 매콤달콤한
CJ온스타일이 협력사 지원을 위한 인공지능(AI) 데이터 분석 인프라를 구축했다고 30일 밝혔다. CJ온스타일은 협력사 전용 데이터 플랫폼 ‘비즈니스 인사이트’를 본격 가동했다. 이 플랫폼은 AI가 매출 데이터, 고객의 소리(VOC)와 리뷰를 정밀 분석해 고객 만족과 불만 원인을 진단하고 상품 경쟁력을 높일 인사이트까지 제공하는 것이 핵심이다. 협력사는 △재구매율 상승 요인 △경쟁 상품 대비 비교우위 △고객 상품 선택 기준 등 실질적 데이터도 직접 확인할 수 있다. 기존에는 연령대나 구매 경로 등 단순 정량 데이터만 확인 가능했지만, 이번에는 정성 분석까지 가능한 비즈니스 데이터를 제공한다는 설명이다. 플랫폼에서는 반품률, 교환율, 긍정 리뷰율 등 주요 지표와 함께 최다 VOC 키워드, 긍·부정 리뷰 키워드, 반품·교환 사유까지 한눈에 확인 가능하다. 지난 7월에는 협력사 전용 AI챗봇도 도입해 매출 정산 일정, 데이터 조회 방법 등 기존에 담당자가 안내했던 문의를 24시간 실시간 답변할 수 있도록 하며 업무 효율을 높였다. CJ온스타일은 AI를 전사 핵심 역량으로 확장하고 있다. 올해 초 출범한 ‘AI 콘텐츠 팩토리’ 프
국내 온·오프라인 소매업을 대표하는 쿠팡과 롯데가 인공지능(AI)으로 인한 디지털 전환이 새로운 고객경험을 만들어내고 있다고 입을 모았다. AI 혁신이 커머스의 성장을 가속화할 것이란 전망이다. 로버트 포터 쿠팡 글로벌 대외협력 최고책임자(CGAO)와 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 29일 경주 예술의 전당에서 열린 APEC CEO 서밋 ‘디지털전환과 리테일 효율화’ 세션 기조연설에서 이같이 밝혔다. 먼저 포터 CGAO는 쿠팡이 APEC 지역 전반에서 AI와 머신러닝, 첨단 로보틱스 등 혁신분야에 수십억 달러를 투자해왔다는 점을 강조했다. 그는 “쿠팡의 물류 시스템은 AI 기반 서비스를 통해 글로벌 공급망의 혁신을 주도하고 합리적 가격과 빠른 배송 속도를 포함한 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다”며 “쿠팡의 혁신은 미국과 한국 등 무역 파트너간 교류를 확대하고, 혁신을 통해 글로벌 경제 전반에 새로운 기회를 창출한다”고 말했다. 예컨대 일리노이주 여성 창업 중소기업 ‘칼슨랩스’는 쿠팡을 통해 아시아에 제품을 판매해 한 분기 만에 매출이 48% 증가했다는 점을 들었다. 또 한국의 지역 수박 농가는 쿠팡의 AI혁신을 활
전국민 소비쿠폰 지급
백화점과 편의점의 매출이 3개월 연속 증가하며 회복세를 보였다. 반면 대형마트는 소비쿠폰 사용처에서 제외되고 공휴일수도 감소하는 등 악재가 겹치며 두달 연속 10% 이상 매출이 감소했다. 산업통상자원부가 29일 발표한 ‘9월 주요 유통업체 매출 동향’에 따르면, 백화점 매출은 전년 동월 대비 4.8%, 편의점은 같은 기간 0.9% 각각 증가했다. 두 채널 모두 석 달 연속 증가세다. 백화점은 명절을 앞두고 선물 수요가 늘면서 식품군 매출이 증가했고, 주얼리 등 결혼 시즌을 맞아 주얼리 등 고가품의 판매가 증가한 영향이 컸다. 구매단가 역시 지난해 같은 기간보다 10.1% 늘었다. 편의점은 7월부터 두 차례 지급된 ‘민생회복 소비쿠폰’ 영향이 지속됐다. 점포수 감소로 구매건수는 소폭 줄었지만, 즉석식품과 담배 등 기타 품목 위주로 매출이 신장했다는 분석이다. 반면 대형마트와 준대규모점포(SSM) 매출은 각각 전년 대비 11.7%, 0.2% 감소했다. 대형마트는 주말과 공휴일 매출이 집중되는데 올해 추석이 지난해보다 늦어진 데 따른 공휴일 감소 영향이 컸다. SSM 역시 점포수는 전년 대비 증가했지만, 구매건수 증가가 미미해
현대자동차그룹 계열사인 이노션은 최고 크리에이티브 책임자(CCO)인 김정아(사진) 부사장이 다음달 1일자로 대표이사 사장에 승진, 취임한다고 29일 밝혔다. 현대차그룹 계열사 최초의 여성 최고경영자(CEO)다. 김 신임 사장은 이화여대 국어국문학과와 연세대 광고홍보학 석사 출신으로 1996년 광고업에 입문했다. 이후 30여년 간 현대차그룹을 비롯해 구글코리아, 도미노피자 등 국내외 기업들의 브랜드 캠페인을 제작하고 총괄해왔다. 이노션에는 2006년 입사해 △상무(2014년) △전무(2020년) △부사장(2023년) 승진 후 2년만에 최고경영진에 오르게 됐다. 김 사장은 국제광고제 수상만 300여회를 기록하는 등 이노션 크리에이티브 경쟁력을 세계적인 수준으로 이끌었다는 평가를 받는다. 대표작으로는 자동차 광고이지만 영상 속에 차가 등장하지 않는 현대차 쏘나타 광고(2013년), 극장에서 유료상영을 시도해 2025년 ‘칸 라이언즈’ 최고상인 ‘그랑프리’를 수상한 ‘밤낚시’ 캠페인 등이 있다. 김 사장은 칸 라이언즈, 뉴욕 페스티벌, 클리오 어워즈 등 세계 3대 광고제의 심사위원으로도 활동했다. 이노션 측은 “김 신임 사장은 2
이마트24는 고물가로 식사대용 간편식에 대한 수요가 증가하면서 주먹밥, 김밥, 도시락 등 편의점 주요 ‘프레시푸드(Fresh Food)'의 맛·양·품질·패키지를 전면 리뉴얼한다고 29일 밝혔다. 리뉴얼의 핵심은 ‘밥의 품질’이다. 고품질 햅쌀을 사용해 식감과 신선도를 높인 주먹밥, 김밥, 도시락 등을 선보인다. 2022년 식품의약품안전처 나트륨 저감 기술지원사업으로 개발된 상품을 리뉴얼한 ‘햄참치마요삼각(1200원)’도 출시한다. 밥, 반찬 등을 기존보다 평균 20% 늘린 도시락을 선보이고 용기 색상도 검정에서 흰색으로 변경해 토핑이 돋보이도록 했다. 세계 각국의 재료와 소스를 활용한 간식 안주류, 투명용기에 칼로리를 직관적으로 디자인한 샐러드 등도 순차적으로 선보일 계획이다.
배달로봇 시장이 커지고 있는 가운데 로봇용 지도 서비스를 보다 고도화해야 한다는 주장이 제기됐다. 배달로봇에 적합한 지도 서비스가 더 빠르고 안전한 배송을 가능케 할 수 있기 때문이다. 황순영 우아한형제들 로보틱스 엔지니어는 28일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 ‘우아한테크콘퍼런스2025’(이하 우아콘)에 참석해 “사람, 차, 자전거를 위한 다양한 지도 서비스가 존재하지만, 로봇용 맵서비스는 없다”며 “GPS 센서만으로는 한계가 존재해 도로의 주요 정보 등을 미리 인지할 수 있는 로봇용 지도가 필요하다”고 역설했다. 예컨대 주차장 입구는 차량출입 가능하지만 통상 울퉁불퉁한 벽돌로 이루어진 도로인 탓에 배달로봇에 가해지는 충격이 일반도로 대비 크다. 또 도로 폭이나 연석, 블라드가 로봇이 통행할 수 있는 크기 및 위치에 있는지 등을 세세히 고려해야 할 필요가 있다는 설명이다. 신호등, 출입문, 엘리베이터 등 로봇이 인지하고 반응해야 하는 사물에 대한 정보도 구체적으로 제공해야 한다. 황 엔지니어는 “로봇 배달을 위해선 머신러닝과 라이다, 관제, 배차, 컴퓨터 비전, AI, 카메라 등 기술들과 함께 맵
GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 업계 최초로 유튜브·인스타그램 두 플랫폼에서 각각 100만 팬덤을 형성했다고 27일 밝혔다. 숏폼 중심의 소통형 콘텐츠 강화로 1020 참여를 유도한 결과라는 분석이다. GS25는 이달 24일 인스타그램 팔로워 100만 명을 돌파했다. 2019년 4월 인스타그램을 개설한 이래 약 5년 6개월 만이다. 앞서 2022년 8월 유튜브 구독자 100만 명을 달성한 데 이어 SNS 주요 채널 양대 축에서 모두 100만 팬덤을 구축한 것은 업계 최초다. GS25 인스타그램은 2021년 통합 마케팅 조직 신설과 함께 ‘재미상점’ 이라는 타이틀로 개편 후 △2022년 74만 9000명 △2023년 80만 3000명 △2024년 84만 9000명으로 꾸준히 성장했다. 현재까지 누적 게시물 수는 약 1만 건에 달하며 일상 속 GS25를 담은 콘텐츠가 자연스럽게 고객과 소통하는 채널로 자리 잡았다는 평가다. 특히 정보 전달 중심의 일방향 콘텐츠에서 벗어나 고객이 자발적으로 공유하고 대화할 수 있는 ‘릴스(Reels) 우선’ 숏폼 콘텐츠 전략을 강화한 전략이 주효했다. 대표 콘텐츠는 ＜25매거진＞ 시리즈로
정유경 신세계 회장이 이달 30일 취임 1주년을 맞는 가운데 주력인 백화점의 경쟁력을 높이는 동시에 미래 먹거리 발굴에 속도를 낼 전망이다. 올해 신세계백화점 본점, 강남점 등에 ‘공간 혁신’을 선보인 데 이어 오프라인 공간의 새로움을 더하는 한편 뷰티, 패션 등에서 성과를 내겠다는 전략이다. 다만 부진한 면세점과 패션 부문, 디지털 사업의 성과 창출은 향후 리더십의 또 다른 시험대가 될 수 있다는 지적도 제기된다. 27일 유통업계 및 증권가에 따르면 신세계의 올해 매출은 6조 8865억 원으로 전년 동기 대비 4.8% 증가할 전망이다. 영업이익은 0.4% 소폭 감소한 4750억 원을 기록할 것으로 보인다. 고물가와 경기 침체에도 비교적 선방했다는 분석이다. 정 회장은 신세계그룹이 지난해 10월 백화점과 이마트 부문으로 계열 분리를 선언하며 회장으로 승진해 ‘1970년대생 여성 총수’로서 경영 전면에 나섰다. 그가 일 년간 가장 공을 들인 분야는 본업인 백화점이다. 정 회장은 “디지털이 부상해도 보편적인 인간의 감성을 충족하는 오프라인 경험은 영원할 것”이라며 백화점의 ‘초대형화’를 추진했다. 대표적으로 신세계는 올해 4월
정유경 신세계 회장이 이달 30일 취임 1주년을 맞는 가운데 주력인 백화점의 경쟁력을 높이는 동시에 미래 먹거리 발굴에 속도를 낼 전망이다. 올해 신세계백화점 본점, 강남점 등에 ‘공간 혁신’을 선보인 데 이어 오프라인 공간의 새로움을 더하는 한편 뷰티, 패션 등에서 성과를 내겠다는 전략이다. 다만 부진한 면세점과 패션 부문, 디지털 사업의 성과 창출은 향후 리더십의 또 다른 시험대가 될 수 있다는 지적도 제기된다. 26일 유통업계 및 증권가에 따르면 신세계의 올해 매출은 6조 8865억 원으로 전년 동기 대비 4.8% 증가할 전망이다. 영업이익은 0.4% 소폭 감소한 4750억 원을 기록할 것으로 보인다. 고물가와 경기 침체에도 비교적 선방했다는 분석이다. 정 회장은 신세계그룹이 지난해 10월 백화점과 이마트 부문으로 계열 분리를 선언하며 회장으로 승진해 ‘1970년대생 여성 총수’로서 경영 전면에 나섰다. 그가 일 년간 가장 공을 들인 분야는 본업인 백화점이다. 정 회장은 “디지털이 부상해도 보편적인 인간의 감성을 충족하는 오프라인 경험은 영원할 것”이라며 백화점의 ‘초대형화’를 추진했다. 대표적으로 신세계는 올해 4월
세븐일레븐은 차세대 콘셉트 가맹모델 ‘뉴웨이브’를 업그레이드한 ‘뉴웨이브명동점’을 선보인다고 26일 밝혔다. 아이돌 굿즈에서 라면가게, 가챠까지 쇼핑에문화와 놀이를 더해 오감을 만족시키겠다는 구상이다. 명동역 8번 출구에 위치한 뉴웨이브명동점은 약 110평(363.63㎡) 규모로 기존 푸드스테이션, 패션＆뷰티, 와인＆리쿼존, K라면존 등의 콘텐츠 외에도 새로운 참여형 콘텐츠들을 추가했다. 글로벌 K팝 팬덤존 ‘후즈팬(Whosfan) 스토어, 너구리의 라면가게, 가챠존, K기념품존, K이벤트존 등이다. 이중에서도 K팝 팬덤존은 점포 총 면적의 10% 이상인 15평 규모로 가장 크게 선보인다. 앞서 세븐틴, NCT WISH 등과 콜라보하며 최근 아이돌 굿즈 맛집으로 거듭나고 있는 데 따른 것이다. 농심 ‘너구리’와 손잡고 각종 농심 라면 조형물과 너구리 캐릭터로 장식된 즉석라면 제조 공간도 마련했다. 최근 잘파세대를 중심으로 ‘뽑파민(뽑기+도파민)’ 소비의 중심인 가챠를 테마로 한 가챠존, 외국인 관광객 방문 비중이 70% 가량인 상권의 특성을 고려해 각종 기념품과 체험 코너 등도 마련했다. 한편 세븐일레븐이 지난해 10월 선
“오늘 저녁 메뉴로는 와인 한 잔에 한우 스테이크가 좋겠어. 필요한 재료 쇼핑해줘.” 인공지능(AI) 챗봇에 이런 요청을 하면 나만의 AI 비서가 알아서 장을 보고 결제까지 마치는 ‘대화형 커머스’ 시장이 커지고 있다. AI가 검색 기반의 기존 시장의 판을 뒤흔들 것으로 전망되면서 유통기업들은 온·오프라인 경계 없이 고도화된 AI 서비스를 앞다퉈 선보이고 나섰다. 24일 유통 업계에 따르면 롯데마트는 올해 6월 주류 전문매장 ‘보틀벙커’ 앱 내 ‘AI소믈리에’ 기능을 도입한 후 4개월 만에 픽업 예약 건수가 도입 전 같은 기간 대비 40%, 이용자수는 35% 증가했다고 밝혔다. 한 번 이용한 고객이 다시 같은 서비스를 찾는 재방문률도 AI소믈리에 도입 이전 대비 10%포인트 상승했다. AI소믈리에는 소비자가 필요한 정보를 요청하면 최적의 와인을 실시간으로 추천해준다. 단순 추천에서 한 발 더 나아가 픽업예약과 수령까지 원스톱으로 진행한다. 신세계백화점 AI쇼핑 어시스턴트 ‘S마인드’는 지난해 업그레이드 후 AI 추천 콘텐츠를 클릭한 고객 매출이 3배 가량 증가했다. 고객 500만 명을 대상으로 온·오프라인 구매 기록, 성
