서울 마포구 상암동의 ‘182 경찰 민원 콜센터’ 직원들이 민원인 전화를 받으며 상담하고 있다. /연합뉴스

서울 마포구 상암동 ‘182 경찰 민원 콜센터’의 한 직원이 민원처리 상황을 컴퓨터로 점검하고 있다. /연합뉴스