미국 유나이티드 항공에 이어 이번에는 델타항공이 ‘갑질’ 논란에 휩싸였다.
4일(현지시간) 미국 언론들에 따르면 캘리포니아주 오렌지카운티에 사는 브라이언·브리타니 시어 부부는 델타항공에 탑승해 두 살짜리 아들을 독립 좌석에 앉히려다 기내에서 쫓겨난 과정을 담은 동영상을 유튜브에 공개했다.
이들 부부는 지난달 23일 하와이 공항에서 2살·1살짜리 아들들을 데리고 LA행 델타항공을 탔다. 브라이언은 기내에서 자신의 옆좌석에 카시트를 장착하고 2살짜리 아들을 앉혔다.
그런데 갑자기 승무원이 오더니 “2살 이하 어린이는 좌석에 혼자 앉을 수 없다”면서 “델타항공과 연방항공국(FAA) 규정에는 2살 이하 유아는 부모의 무릎에 앉히도록 돼 있다”고 요구했다.
이에 부부는 “아이가 앉으려는 좌석은 사전에 돈을 주고 구입한 것”이라며 “1살짜리 아들을 무릎에 앉고 타야 해 2살짜리 아들을 좌석에 앉히려 했던 것”이라고 설명했다.
이들 부부는 또 “당초 18세 큰 아들 메이슨과 함께 LA에 가기 위해 티켓 1장을 더 끊었으나, 아들이 다른 비행기로 가는 바람에 좌석에 여유가 있어 2살짜리 아이를 태우려 했다”고 덧붙였다.
하지만 승무원은 계속 규정을 거론하며 2살 이하 어린이는 좌석에 혼자 않을 수 없다고 우겼다.
하지만 이는 항공사 측이 일상적인 아동 안전규정조차 숙지하지 못한 결과로 이들 가족은 애꿎은 추가 비용 2천달러(약 227만 원)를 지불해야 했다.
최근 미 항공사의 ‘갑질’은 이뿐만이 아니다. 지난달 18일(현지시간) 이륙 직전 여객기 내 화장실에 다녀온 흑인 남성이 강제로 쫓겨났고 지난달 21일에는 여성 승객들이 조종사에게 구타를 당했다. 또한 유나이티드항공에서는 하차를 거부한 베트남계 미국인 승객이 치아와 코뼈가 부러지는 피해를 당했다.
[사진=유튜브 영상 캡처]
/전종선기자 jjs7377@sedaily.com
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