르노삼성차의 중고차 비교견적 서비스는 신차를 구입하고자 하는 고객들로부터 위탁받은 중고차를 온라인상에서 비교 견적하는 서비스다. 고객이 기존에 타던 중고차를 빠르고 믿을 수 있게 처리할 수 있도록 돕는 시스템이다.
르노삼성차의 한 대리점 대표는 “기존에는 지점별로 5~6명 정도의 중고차 매매업자와 거래했는데 비교 견적 서비스를 이용하면 약 420여 명의 매매업자로부터 견적을 받기 때문에 보다 신뢰성이 높아진다”고 설명했다.
르노삼성차 관계자는 “‘고객만족 최우선’을 기업가치로 생각하고 있는 만큼 앞으로도 꾸준히 고객만족 프로그램을 개발해 나가겠다”고 밝혔다. @sed.co.rk
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