특구진흥재단 고객서비스헌장 선포식 개최

김차동(사진 앞줄 왼쪽에서 다섯번째) 연구개발특구진흥재단 이사장과 부서장, 직원들이 고객서비스 헌장 선포식을 갖고 화이팅을 외치고 있다. 사진제공=연구개발특구진흥재단

특구개발특구진흥재단은 기술사업화 전문기관으로서 서비스 질적 제고의 일환으로 ‘고객서비스 표준매뉴얼’을 수립한데 이어 임직원이 참여한 가운데 ‘고객서비스 헌장 선포식’을 29일 개최했다.

‘고객서비스 표준매뉴얼’은 재단이 내부 직원들이 고객대응 업무시 활용하도록 사례별 유의사항과 지켜야 할 내용들을 구체적으로 담아 고객들에게 양질의 표준화된 서비스를 제공하고자 노력했다.

특구진흥재단 전 임직원은 고객서비스 헌장 선포식을 통해 ▦최상의 고품격 서비스 제공 ▦적극적인 고객의견 수렴 ▦고객과의 파트너십 강화 ▦고객존중 및 만족 실현 등을 다짐했다.



김차동 특구진흥재단 이사장은 “공공기관으로서 고객만족은 기본적인 책무”라며 “특구진흥재단이 고객감동 서비스를 제공하는 기관, 고객에게 사랑받는 기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

/대전=박희윤기자 [e-mail]