신제품 성공요인은 콘셉트 개발

"신제품을 시장에서 성공시키려면 아이디어를 구체화한 `콘셉트'를 개발하라"

중소기업진흥공단은 어려운 경제 여건 속에서 치열한 생존경쟁을 벌이고 있는중소기업들을 위해 신제품 개발에 성공한 기업들과 이들의 성공 요인을 담은 `企UP을 위한 신제품 개발'이라는 책자를 발간했다고 25일 밝혔다.

중진공이 연세대 박흥수(경영학과) 교수와 함께 펴낸 이 책은 국내 19개 중소기업들의 신제품 개발 성공 사례를 분석한 뒤 중소기업들이 놓치기 쉬운 신제품 개발의 필수 조건들을 제시했다.

특히 이 책은 많은 기업들이 독특한 아이디어만을 가지고 신제품을 개발하려 한다면 실패할 수 밖에 없다고 지적하며 아이디어를 소비자의 입장에서 구체화할 수있는 콘셉트 개발에 주력할 것을 조언하고 있다.

◆소비자는 신제품의 콘셉트를 구매한다 = 콘셉트는 신제품에 도입된 아이디어를 소비자의 시각에서 보다 구체화한 것이다. 콘셉트 개발의 중요성과 관련해 이 책은 쌀로 만든 음료를 출시해 성공을 거둔 한 식품업체를 예로 들었다.

쌀로 만든 음료는 새로운 아이디어지만 소비자 입장에서는 별 의미가 없다. 하지만 이 회사는 아침 식사대용 음료, 영양가가 풍부한 간식 대용 음료, 다이어트용저칼로리 음료라는 컨셉트로 접근하면서 소비자들로부터 좋은 반응을 얻었다.

소비자들은 제품의 아이디어가 아니라 콘셉트를 구매한다. 대다수의 기업들은경쟁사에 비해 우월한 기술이나 독특한 아이디어가 있으면 신제품 개발에 성공할 수있다고 생각하지만 소비자의 입장에 서지 않으면 그 제품은 실패할 수 밖에 없다.

◆신제품 개발 기간을 최대한 단축하라 = 신제품 개발은 일반적으로 아이디어및 콘셉트 평가, 사업성 분석, 제품 테스트, 출시의 단계를 거친다.

하지만 급속히 변화하는 시장 상황에서 신제품 출시 시기가 늦어진다면 그 제품은 성공하기 힘들다. 따라서 신제품 개발 과정을 순차적으로 하는 것보다는 다른 과정과 동시에 진행해 개발 기간을 단축할 필요가 있다.

최근에는 3차원 설계기술인 CAD나 CAM 시스템이 발달돼 있어 아이디어를 상품에적용시키기 전에 입체 설계도를 보면서 엔지니어나 디자이너 등 개발 관계자들의 의견을 충분히 반영할 수 있고 제품 개발 기간도 크게 단축시킬 수 있다.

또한 제품 개발 초기 단계에 소비자들을 참가시켜 의견을 듣는 것도 개발 기간단축 뿐 아니라 위험 요소를 크게 줄일 수 있는 방법이다.

◆커뮤니케이션을 활성화시켜라 = 신제품은 마케팅, 연구개발, 생산 부서들이협력할 때만이 성공할 수 있다. 각 부서간에 충분한 의사 소통이 없다면 자기 회사의 기술력을 감안하지 않은 제품 기획이나 소비자의 욕구와 동떨어진 제품이 나올수 있다.

또한 폐쇄적인 기업 문화에서는 직원 개개인들의 독특한 아이디어가 제대로 반영되기 어렵다. 기업내에서 아이디어를 공모하고 채택됐을 경우 성과급을 지급하는등의 방법을 통해 직원들이 자유롭게 자신의 아이디어를 표현할 수 있는 기업문화를만들어야 한다.

(서울=연합뉴스) 최태용기자