경기도 '수원역 언제나 민원센터' 서비스 대만족

경기도가 수원역에 설치 운영 중인 민원센터의 이용자 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

도는 지난 7월 개소한‘365 언제나 경기도청 민원센터(수원역)’운영과 민원처리에 대해 방문객 300명을 대상으로 지난 한 달간 설문조사를 한 결과 이같이 나타났다고 28일 밝혔다.

이용고객 만족도 조사에서 매우만족 71%, 만족 21%, 보통 4%, 무응답 3%순으로 나타나 92% 이상이 만족한 것으로 확인됐다.

만족 요인으로는 근무 직원의 친절과 상담 분위기, 교통접근성, 빠른 업무처리 등을 꼽았다.

방문고객이 요청한 업무는 제증명발급 35%, 서민금융상담 31%, 민원상담 22% 일자리상담 23% 등 다양했으며, 최근 개인회생을 위한 서민금융상담 이용건수가 지속 증가하고 있는 것으로 파악됐다.

이번 설문에는 남자 58%, 여자 42%로 남자가 다소 많았으며, 연령별로는 40대 30%, 50대 22%, 30대22%, 20대 17% 순으로 확인됐다.