[2009 IT 승부수] 초고속인터넷 '엑스피드'에 집중

LG파워콤

IPTV등 결합상품으로 시장공략 나선다

이정식 사장

[2009 IT 승부수] 초고속인터넷 '엑스피드'에 집중

LG파워콤IPTV등 결합상품으로 시장공략 나선다

특별취재팀

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이정식 사장

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올해 유선통신시장은 그 어느 때보다 치열한 격전장이 될 것으로 보인다. 특히 인터넷(IP)TV와 같은 새로운 상품들이 본격적으로 시장에 등장하고 지난해 등장했던 결합상품의 할인폭이 더욱 확대됨에 따라 업체간 생존경쟁은 더욱 뜨겁게 달아오를 전망이다.

특히 최근 이석채 사장 내정자를 새 수장으로 영입한 KT가 집전화 시장 대신 인터넷전화를 새로운 성장 동력으로 내세우면서 그 동안 LG데이콤 중심의 인터넷 시장에서도 격전이 예상된다.

이에 따라 각 사업자들은 IPTV와 인터넷전화, 초고속인터넷이라는 3대축을 중심으로, 차별화된 결합상품을 핵심 마케팅 수단으로 하는 전략을 펼칠 것으로 보인다. 또 그 속에서 각 그룹별 계열사간 시너지를 극대화해 경쟁력을 최고수준으로 올리는 데 역량을 집중할 것으로 전망된다.

LG파워콤은 올해를 ‘두자릿 수 이상 연속 성장의 해’로 정하고 이를 위해 모든 통신서비스의 근간을 이루는 초고속인터넷 ‘엑스피드’에 사력을 집중하기로 했다.

LG파워콤은 지난해 초고속인터넷업계에서는 유일하게 성장세를, 그것도 10% 이상의 성장률을 기록한 의미 있는 한해를 보냈다.

LG파워콤은 올해도 글로벌 경기침체라는 위기 속에서도 이와 같은 성장기조를 그대로 밀로 나간다는 목표를 세웠다. 이를 위해 이 회사는 ▦상품구조 혁신을 통한 고객가치 차별화 ▦사업의 구조적 효율성 제고 ▦조직역량 강화라는 3대 핵심과제를 제시했다.

이 회사가 이 가운데 가장 역점을 두는 것은 초고속인터넷 ‘엑스피드’. LG파워콤은 이를 위해 아파트지역 100Mbps급 광랜 커버리지를 지속적으로 확대하는 한편, 일반 주택지역의 네트워크 품질 개선 및 망 고도화 작업도 지속적으로 추진해 나갈 방침이다.

상품구조도 대폭 확대할 계획이다. 구체적으로는 온라인 할인 요금제인 ‘X-라이트(Lite)’를 더욱 활성화하고 고객에 대한 맞춤형 요금제도 더욱 늘려나가기로 했다.

LG파워콤은 올해 공격적인 마케팅을 벌이겠다는 의지를 밝힌 바 있다.

LG데이콤, LG텔레콤 등 다른 LG통신 계열사와의 시너지 확대를 위한 발걸음도 재촉할 예정이다. 유선 및 유무선 결합상품에 역량을 집중하기 위해 번들상품을 확대하고 직간접 영업채널 확대, 고객접점 서비스 품질 강화를 통한 고객 만족도 제고 등 구체적인 실행방안도 이미 세워 놓았다.

이와 함께 고객센터 전담 자회사인 씨에스원을 중심으로 고객의 니즈와 불만요소를 해결하고, 고객가치를 제공함으로써 실질적으로 체감할 수 있는 차별화된 고객서비스 전략을 추진해 나간다는 방침이다.

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