13종의 의약품은 최근 2년 동안 한미약품 고객센터에 사용법에 대한 질문이 가장 많이 접수된 제품을 중심으로 뽑았다.
비듬치료제 ‘나졸액’ 등 일반의약품 6종(코앤쿨·코앤·목시딜·목앤·무조날외용액)과 주사항생제 ‘트리악손 맵셋’ 등 전문의약품 7종(플루테롤·한미플루현탁분말·세포탁심 맵셋·모테손·모테손플러스·히알루마주)이다.
동영상은 적절한 이미지와 설명을 함께 표기해 소비자의 이해를 돕는 방식으로 구성했다. 스프레이형 제품의 경우 소비자들이 어려워하는 회전식 안전클립 사용법과 분사 방법 등을 설명하는 식이다. 또 사용 후 보관법과 잘못된 사용법 등의 주의사항도 담겼다.
한미약품 홈페이지에서 메뉴 상단의 ‘제품검색’ 입력란에 의약품 명칭을 검색해서 사용가이드 영상을 바로 확인할 수 있다. 이밖에 의·약사 포털사이트와 약학정보원 홈페이지 등에도 게재된다. /김민정기자 jeong@sedaily.com
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