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[대한민국 선도기업] 이화라이프 돌·결혼·여행·장례 등 토털 서비스 이유미 기자 yium@sed.co.kr ImageView('','GisaImgNum_1','default','260'); 이화라이프는 인생의 가장 중요한 순간에 가족 같은 서비스로 때로는 잊지 못할 추억을, 때로는 따뜻한 위안을 주는 라이프 사이클 토털 서비스 기업이다. 이화라이프는 부산ㆍ경남지역의 웨딩홀ㆍ부페ㆍ혼수전문샵 운영 등 웨딩 관련 산업에서 17년 이상 관록을 지닌 이화웨딩과 김종예 전문경영인의 만남으로 탄생했다. 여성경영인으로서 섬세하고 친화력 있는 서비스를 강조하는 김 대표이사는 최단 기간 내에 전국적인 영업조직망은 물론 의전ㆍ웨딩ㆍ여행ㆍ이벤트 관련 사업부문에서 직영서비스 지원시스템을 구축해 냈다. 편리함과 간편함을 선호하는 현대사회에서는 돌, 결혼, 여행, 회갑, 장례 등 인생의 대소사 역시 라이프 사이클 토털 서비스를 통해 맞춤형으로 제공받는 것이 필수로 여겨지게 됐다. 이화라이프는 이처럼 변화된 현대인들의 생활양식 깊숙이 파고들고 있다. 기존의 상조 및 웨딩관련 서비스 업체들이 통상 회원을 모집한 뒤에 실질적인 서비스 제공은 외부 관련기업에 의뢰하는 간접 서비스방식으로 운영되는 반면, 이화라이프는 직영으로 운영되는 전국의 영업망에서 회원별 맞춤 서비스를 제공해주고 있다. 이로 인해 행사 및 서비스 제공 후 고객의 바람과 개선 사항들은 영업 및 경영방침에 즉시 반영되고, 이를 통해 고객만족이 극대화되는 경영 시스템이 적용된다. 이화라이프는 이 같은 경영방식으로 2003년 업계 최초로 ISO 9001인증을 획득하면서 업계 선도 기업으로 가치를 인정 받은 바 있다. 고객과 함께 아름다운 미래를 열어가겠다는 이화라이프는 ▦사람중심ㆍ사람존중의 인간경영 ▦믿음과 약속을 실천하는 신뢰경영 ▦감동과 나눔을 우선하는 공익경영을 경영이념으로 제시하며, 회원고객과 회사간 신뢰 형성과 유지를 기업경영의 최우선 척도로 삼고 있다. 김 대표는 "기업의 존재이유는 이윤창출에 있지만 인생의 중요한 순간에 맞춤형 서비스를 제공하는 라이프 사이클 토털 서비스사업의 특성상 고객과 신뢰 형성이 가장 중요하다"며 "평생 잊지 못할 맞춤형 서비스로 웨딩 및 상조 문화에 새 장을 열어가겠다"고 말했다. 혼자 웃는 김대리~알고보니[2585+무선인터넷키]
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