삼성전자가 다음 달부터 국내에서 갤럭시노트7(이하 갤노트7) 충전율을 추가로 제한 등의 조치를 검토하고 있다. 이와 함께 소프트웨어(SW) 업그레이드 등 각종 사후지원도 공식 중단한다.
27일 삼성전자는 오는 31일부로 갤노트7 교환·환불과 관련해 제공하던 모든 혜택을 종료하고, 액정 파손을 포함한 모든 사후 지원을 중단한다고 밝혔다.
갤노트7의 국내 회수율은 90%를 넘어선 것으로 집계됐다. 국내 시장에서 팔린 갤노트7은 총 95만대로 추정된다. 갤노트7의 교환·환불 기간이 종료되는 오는 31일에는 회수율이 사실상 100%에 육박할 것으로 전망된다.
이에 따라 삼성전자는 내년 1월부터 회수율이 높은 다른 국가에서 진행한 배터리 충전제한 강화 등을 포함해 추가적인 SW 업데이트를 검토하고 있다. 회수율이 90%가 넘어선 미국과 유럽 등에서는 소비자 안전을 위해 배터리 충전제한 조치를 시행한 바 있다. 호주와 뉴질랜드, 캐나다 등의 국가에서는 네트워크 접속차단과 같은 추가 조치를 진행했다.
삼성전자는 내년 1월까지 갤노트7의 교환·환불 기간을 한달 연장키로 했다. 다만 내년에 바꿀 경우에는 ‘삼성전자 모바일 이벤트몰 3만원 할인 쿠폰’ 등의 혜택은 지원받을 수 없다. 최초 구매한 매장의 방문이 사정상 힘들거나 원하는 다른 스마트폰이 없는 소비자는 삼성전자 서비스센테에서 환불 받을 수 있다.
삼성전자 관계자는 “교환·환불 기간이 종료된 이후에는 액정파손을 포함한 다양한 서비스와 보안패치 등을 적용받을 수 없다”며 “가급적 올해 안에 바꾸는 것이 좋다”고 당부했다.
/권용민기자 minizzang@sedaily.com
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