강남구 주정차 민원 AI '강남 봇'으로 접수

서울 강남구는 다음달 15일부터 주정차 위반 관련 민원과 이의신청을 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘강남 봇(bot)’을 통해 받는다고 14일 밝혔다. 강남봇은 AI 기반의 딥러닝 기술을 활용한 프로그램으로 자가 학습이 가능하다. 이달 15일부터 한 달간 강남구 직원·주민에게 시범 서비스하면서 주정차 관련 규정과 다양한 민원을 학습한다. 이후 다음달 15일부터는 누구나 카카오톡에서 ‘강남 봇’과 친구를 맺은 뒤 강남구 주·정차 위반 관련 민원 상담이나 이의신청을 할 수 있다. 구는 올 하반기부터 주정차 민원뿐 아니라 세무, 여권, 관광 등 모든 민원·행정 분야에서 강남 봇 서비스를 제공할 계획이다. /김민정기자 [e-mail]