GH, 주거복지센터 통합상담시스템 정식 개통

온라인 주거상담 통합 플랫폼

경기주택도시공사 신사옥 전경. 사진 제공 = 경기주택도시공사

경기주택도시공사(GH)가 운영하는 경기도 주거복지센터는 1일 도내 시·군 주거복지센터에서 개별적으로 처리하던 주거복지 상담을 하나로 묶은 ‘경기 주거복지 통합상담시스템’을 정식 개통했다.

이 시스템은 도민 누구나 온라인을 통해 언제 어디서나 주거복지 상담을 받을 수 있도록 지원하는 통합 플랫폼이다. 시·군 단위로 분산돼 있던 상담 체계를 광역 수준으로 통합해 상담 품질 향상과 정보 연계, 정책 협력 강화에 크게 기여할 것으로 기대된다.



센터는 올해 2월부터 기초 주거복지센터 및 개발업체와 협의체를 구성해 3차례의 회의를 거쳐 설계안을 마련하고 4월부터 9월까지 약 6개월간 시스템 구축을 완료했다. 주요 기능으로는 △상담 이력 통합 관리 △상담 이관 및 승인 처리 △통계 제공 기능 등이 있다. 개인정보 보호를 위한 인증 및 접근통제 모듈이 적용됐고, 시·군별 대표번호를 활용한 문자 발송 기능 등 현장 활용도를 높이기 위한 편의 기능도 함께 탑재됐다.

상담을 희망하는 도민들은 경기주거복지포털을 통해 1대1 상담을 신청할 경우 개인별 상황에 맞는 맞춤형 주거복지 정보를 제공받을 수 있다.

김용진 GH 사장은 “이번 통합상담시스템 구축을 통해 도민 누구나 쉽게, 편리하게 주거복지 상담을 받을 수 있는 기반이 마련됐다”며 “주거복지 사각지대 해소와 맞춤형 서비스 제공을 위해 시스템 고도화와 현장 중심의 정책 추진을 지속하겠다”고 말했다.