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“정비 예약, 전화 한 통화로 쉽고 빠르게”
현대자동차는 고객이 가장 가까운 서비스 센터에서 원하는 시간에 정비 서비스를 받을 수 있도록 안내하는 ‘서비스 예약 센터’를 운영한다고 8일 밝혔다.
현대차는 서울 대방동 남부서비스센터에 서비스 예약 센터(1899-0600)를 개설하고 상담사와 정비 전문가 등 전문 인력을 배치했다. 서울ㆍ경인지역부터 시범 운영을 거친 후 올해 중 전국으로 확대해 나간다는 방침이다.
현대차는 예약 센터를 통해 서비스점 위치와 날짜, 센터에 일감이 몰린 정도까지 감안해 고객이 최대한 편하고 빠른 서비스를 받을 수 있도록 안내할 계획이다.
현대차 관계자는 “서비스 예약이 어렵고 복잡하다는 고객 불만이 있었는데 예약 센터 운영을 통해 고객 불편을 해소해 나가겠다”고 밝혔다.
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