교보생명은 사고보험금 당일 지급률을 80%이상으로 끌어올리기로 했다고 26일 밝혔다.
사고보험금 청구 건의 대부분을 모두 24시간 내 지급하겠다는 의미다.
이를 위해 교보생명은 이달부터 전국 7곳에 지역보험심사센터를 신설하고 보험금 지급 프로세스를 획기적으로 개선해, 현재 60% 수준인 24시간 내 사고보험금 지급률을 20%p이상 증가한 80%수준까지 높인다는 계획이다.
지역보험심사센터는 사고보험금 심사 전담인력을 현장에 배치해 처리 하는 고객 밀착형 심사조직으로, 심사가 끝난 건은 별도 절차 없이 보험금 지급 전담사원이 고객계좌에 보험금을 입금해 준다.
또 보험금 접수의 편의성을 높이기 위해 인터넷이나 우편, 팩스를 통한 보험금 접수를 늘리고, 지급 기일을 더 단축하기 위해 보험금 청구서류 자동 인식 시스템도 내년 상반기 도입할 예정이다.
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