[손해보험 특집] 보험거래 "홈페이지 이용해 주세요"

[손해보험 특집] 보험거래 "홈페이지 이용해 주세요"「모든 비즈니스는 인터넷으로 통하고 인터넷은 홈페이지로 시작한다.」

세상은 인터넷(NET)에 의해 빠르게 변하고 있다. 인터넷이 일상 생활에 막대한 영향을 미칠 것이라고 누구도 믿어 의심치 않지만 얼마나 큰 영향을 줄 것인가에 대해선 그 누구도 자신하지 못한다. 마치 인터넷 금융거래의 폭발적인 증가가 사람들의 상상을 넘어선 것처럼.

◇단 한번의 클릭으로 모든 걸 선택한다= 곧 다가올 인터넷 미래(NET FUTURE)에 소비자들은 단 한번의 클릭으로 모든 걸 결정하게 된다.

보험사들은 인터넷 거래가 미래의 판매방식으로 자리 잡을 것이고 고객들은 각 사의 홈페이지를 통해 보험에 가입할 것으로 확신하고 있다. 조만간 본격적인 판매가 시작되는 인터넷전용 자동차보험 상품의 등장이 사이버 판매 경쟁의 신호탄이 될 것으로 보고 홈페이지 꾸미기 등 전열 정비에 전력을 다하고 있다.

◇가계부·차계부도 얻고 사이버운전면허 시험도 본다= 보험사 인터넷 사이트가 은행의 홈페이지처럼 따분할 거라고 속단하면 오산이다. 보험사들은 네티즌들이 다양한 정보를 얻을 수 있도록 꾸며놨다. 어떤 홈페이지는 친구 생일날 축하 메시지도 보낼 수 있고 성격테스트도 할 수 있게 돼 있다.

신동아화재 홈페이지에 가면 가계부를 다운로드 받아 PC에 설치해 사용할 수 있도록 했다. 자동차를 관리하는 차계부도 마련돼 있다. 또 사이버운전면허 시험 코너를 마련, 운전면허 필기시험을 연습할 수 있도록 했다. 동양화재 인슈월드에도 가상 운전면허시험장에서 필기와 코스 면허시험을 체험할 수 있도록 돼 있다.

◇법률적 문제가 생겼다면 사이버 법률상담을 클릭해라= 예기치 않은 사건·사고로 법률적인 문제에 말려들면 어떻게 해야 할지 몰라 당황하기 마련이다. 아는 사람 중에 변호사나 판사 등 법률자문을 구할 곳이 없다면 상황은 더 심각해 진다.

이런 경우 동양화재 홈페이지에서 도움을 얻을 수 있다. 「법률상담」(WWW.OFMI.CO.KR) 코너를 찾아가면 법률상담에서부터 변호사 소개까지 인터넷상에서 무료로 받을 수 있다. 또 민·형사, 교통사고, 행정, 조세 등 각종 법률 문제를 알기 쉽게 설명돼 있어 이해가 쉽게 간다. E-메일이나 게시판을 통해 온라인 상담도 가능하며, 법률용어 검색 기능도 이용하면 좋다.

「우리집 위험지수」도 빼 놓을 수 없다. 화재·풍수재·도난·건강·상해·위험대책 등 모두 20가지 점검항목을 네티즌이 직접 체크해 그 위험지수를 알 수 있게 해주는 자가위험진단 서비스로 한번쯤 해 볼만 하다.

◇자동차는 이렇게 고치세요= 쌍용화재 홈페이지에는 운전자를 위한 자동차 특집코너가 마련돼 있다. 봄철 자동차 점검요령, 자동차보험료 무료 견적서비스, 그림으로 보는 운전적성검사 등 다양한 정보가 널려 있다.

「자동차 점검요령」은 엔진오일과 기어오일의 교환방법, 냉각수 점검요령, 공기 청정기 교환, 기화기의 공회전 조정, 세차와 하체부분의 손질, 점화 플러그 청소와 교환, 브레이크 계통의 점검, 타이어 관리 요령 등 평소 때 챙겨야 하는 것들이 상세하게 설명돼 있다.

또 쌍용이나 제일화재 홈페이지에서는 11개 손보사에 가입한 모든 자동차보험이나 상해·장기보험 등의 계약내용을 조회할 수 있다.

◇채팅하면서 보험에 가입하기= 동부화재는 홈페이지에 24시간 인터넷 화상상담 서비스를 마련해 놨다. 화상상담 서비스를 이용해 고객들은 가정에서 PC화면을 통해 전문 상담원의 얼굴을 보며 1대1로 궁금증을 해결할 수 있다. 특히 실시간으로 채팅이나 음성대화가 가능한 것은 물론, PC용 카메라가 있으면 상담원과 얼굴을 보면서 말로 대화할 수도 있다.

또 팝잉글리시(POP ENGLISH)를 통해 영업공부도 할수 있고, 슈팅메신저를 이용해 상대방 핸드폰에 문자메시지를 무료로 보낼 수 있다.

◇미래를 설계해 드립니다= 현대해상 홈페이지의 「미래설계」는 고객의 관심도·위험정도·재정상태·라이프 스타일·노후준비 등 여러가지 항목의 분석을 통해 주택구입에서 보험가입까지 각종 생활설계를 도와준다. 또 홈페이지에는 자동차 출고에서 폐차까지, 자동차·교통사고처리·보상상담·경찰서·전국정비업체·종합병원 등의 내용이 소개돼 있다.

한편 LG화재의 「리마인드 서비스(REMIND SERVICE)」를 이용하면 각종 기념일을 챙길 수 있고, 최대 250자의 글짜를 넣은 축하 메시지도 보낼 수 있다.

국제화재는 포탈 수준의 채팅·메일·자료실·동호회·팬클럽·뉴스와 주가속보 등 각종 정보를 제공함으로써 인터넷 시장에서 차별화된 전략을 추진하고 있다.

김영기기자[e-mail]

입력시간 2000/06/02 09:37

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