[풍향계] 고려산업개발, 고객 1대1 마케팅

[풍향계] 고려산업개발, 고객 1대1 마케팅고려산업개발이 주택건설업계에서는 처음으로 고객들을 상대로 1대1 마켓팅 전략을 추진중이어서 관심을 모으고 있다.

고려산업개발은 이같은 내용을 골자로한 「모닝사이드 멤버십」제도를 마련, 시행에 들어갔다. 모닝사이드는 고려산업개발의 아파트 브랜드명이다.

이 제도는 자사가 분양한 아파트 당첨자및 계약자, 모델하우스 방문자등의 인적·재산사항을 데이터베이스(DB)화, 체계적인 고객관리를 하기 위한 것.

대부분의 주택건설업체는 분양률을 끌어올리는데 주력할뿐 당첨후 계약에 이르기까지 당첨자 관리에 소홀하고, 불특정 다수인을 대상으로한 무차별적인 마켓팅을 실시하고 있는 상태다.

분양당시 수요자를 끌어들이는데만 급급할 뿐 체계적인 고객관리를 하지않고 있는 셈이다.

모닝사이드 멤버십 제도는 이같은 단점을 보완한 것으로 당첨자와 모델하우스 방문자의 인적·재산상황을 기록, 당첨자 발표후 계약일까지 고객관리와 미분양 아파트에 대한 판촉활동까지 벌이는 것이다.

자사가 지은 아파트를 1회이상 매입한 사람은 특별회원으로 분리, 지속적인 홍보활동을 벌이고 추가로 아파트를 매입할 때 대출지원등 다양한 부가서비스를 제공할 계획이라는게 회사측 설명이다.

고려산업개발 관계자는 『청약률이 100%를 기록해도 실제 계약률은 50%에도 못미치고 있는게 주택업계의 현실이다』며 『계약률 향상과 미분양 아파트 판촉등을 위해 체계적인 고객관리가 필요하다는 판단에 따라 모닝사이드 멤버십제도를 도입했다』고 설명했다.

이종배기자[e-mail]

입력시간 2000/06/07 18:50

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