[서경 베스트 히트상품] 롯데홈쇼핑

롯데홈쇼핑은 5월부터 채널명을 ‘우리홈쇼핑’에서 ‘롯데홈쇼핑’으로 변경, 롯데 브랜드로 제2의 도약을 시작했다.

롯데홈쇼핑으로 출범한 지난 1일 이후 13일동안의 매출을 분석한 결과 일 평균 매출이 31억원으로 전년 동기 대비 37%, 1분기 대비 33%의 증가세를 기록해 롯데홈쇼핑으로의 순조로운 출발을 보였다. 특히 채널명 변경 첫 날인 1일 ‘오색황토’가 9억 주문을 달성하는 등 대박 제품이 잇달아 나오고 있다.

매출 호조의 가장 큰 요인은 ‘롯데’의 상품 노하우에 대한 소비자의 기대심리가 작용한데다 방송 포맷을 고급스럽게 새단장한 덕분이라는 게 회사측 분석이다. 실제로 시청률이 1분기 대비 36%나 늘어났다.

롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 인터넷몰 뿐 아니라 백화점, 마트 등 온ㆍ오프라인 유통망과 연계해 백화점의 인기ㆍ우수 상품 특별 세일전을 홈쇼핑을 통해 펼치거나 적립금이나 상품권을 공유하는 공동 프로모션을 전개하는 등 입체적인 혜택을 고객에게 제공할 계획이다

이와함께 인터넷쇼핑몰 우리닷컴도 롯데아이몰(www.lotteimall.com)로 변경하고 새 단장을 마쳤다. 기존에 운영하고 있는 방송 상품매장과 인터넷 상품매장을 강화하는 동시에 향후 롯데백화점 상품매장을 병행 운영함으로써 종합 유통채널을 보유한 인터넷 쇼핑몰로 특화해 나갈 방침이다.

롯데홈쇼핑은 채널변경에 맞춰 300여명 규모의 고객평가단을 모집하고 고객이 참여하는 열린 경영 실천에도 앞장선다. 고객평가단은 방송 모니터링과 롯데홈쇼핑에서 판매하는 전 상품에 대한 평가와 주문 상담, 배송, 교환 및 환불 등 서비스 전반에 대한 조언 및 아이디어를 제공하게 된다. 롯데홈쇼핑 정대종 사장은 “최고의 유통 브랜드 롯데에 걸맞는 홈쇼핑 채널로 업그레이드시킬 것”이라며 “롯데의 품격과 상품 노하우를 가정으로 배달해 소비자가 진정한 혜택을 누릴 수 있게 하겠다”고 말했다.