'스마트폰으로 민원 접수 하세요'

앞으로는 민원24·홈택스·나라장터·국가대표포털 등 국민생활과 밀접한 기존 정보 시스템들을 PC뿐 아니라 스마트폰ㆍ태블릿PC 등 모바일기기로도 이용할 수 있게 된다. 또 카메라·위치기반·증강현실 등 모바일기기의 특성을 활용해 '인허가 가능지역 진단 서비스' 등 기존 PC 환경에서는 체험하기 어려웠던 혁신적인 대국민 서비스가 발굴된다. 행정안전부는 모바일 위주의 정보기술(IT) 환경변화에 맞춰 국민이 언제 어디서나 원하는 서비스를 맞춤형으로 이용할 수 있는 스마트 전자정부 계획을 추진한다고 29일 밝혔다. 행안부는 또 안전하고 따뜻한 사회 구현을 위해 범죄다발지역에 대한 범죄지도를 구축하고 미아·범죄 등 현장상황을 CCTV 통합관제센터 등과 연계해 신속히 대응하는 '현장밀착형 범죄예방체계'를 구축할 계획이다. 이와 함께 센서 등을 활용해 재난취약지역을 실시간 모니터링하고 3D기반 입체적 관제 시스템, 재난지역 주민들에 대한 유무선 통합 알림 서비스를 제공해 지진ㆍ홍수ㆍ산사태 등 재난상황에 효율적으로 대응하도록 할 방침이다. 소통기반의 맞춤형 대국민 서비스 제공을 위해서는 트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 도입하고 정부의 정책 및 예산 집행상황 등의 정보공개를 확대한다. 특히 세금ㆍ공과금 등 공공기관에서 제각각 제공하던 정보를 국민 중심으로 통합·일괄 제공하는 '생활정보 통합 알리미 서비스' 등 개인별 맞춤형 서비스도 도입한다. 이밖에 공무원들의 스마트워크 활성화를 위해 오는 2015년까지 전국에 50개의 '공공 스마트워크센터'를 구축한다. 행안부의 한 관계자는 "예전에는 정부가 전자정부 시스템을 구축하고 국민들이 가정이나 사무실에 있는 컴퓨터를 이용해 접속하기를 기다렸으나 앞으로는 언제 어디서나 매체에 관계없이 국민이 자유롭게 원하는 서비스를 맞춤형으로 이용하고 참여·소통할 수 있는 스마트한 전자정부로 바뀌게 된다"고 설명했다.