한국상품 품질은 ‘만족’ 값ㆍ사후관리는 ‘부족’

개발도상국 바이어들은 한국 수출상품이 비교적 품질은 우수하지만 가격이 비싸고 사후관리가 부족하다고 여기는 것으로 조사됐다.

한국무역협회는 12일 아시아와 중동 등 46개국의 173개 바이어를 대상으로 조사한 결과 우리 수출상품에 대한 종합평점은 5점 만점에 3.616점이었다고 발표했다.

바이어들은 한국상품의 강점으로 품질(43.8%)을 가장 많이 꼽았고, 가격(25.4%), 거래선 신뢰성(7.7%) 등도 비교적 강점으로 분석된 반면 사후관리가 강점이라는 대답은 전무했다. 약점으로는 가격(28.7%), 품질(13.4%), 신속성(12.1%), 사후관리(10.8%) 등을 들었다.

항목별 평점은

▲가격 3.37

▲거래선 신뢰성 3.60

▲품질 3.86

▲신속성 3.35

▲납품기간 준수 3.61

▲사후관리 3.32 등이었으며 전 항목 가운데 `만족`(4.0 이상) 평가를 받은 항목은 하나도 없었다.

수입선을 바꿀 경우 중국제품 수입을 고려하겠다는 업체가 29.4%, 대만과 일본제품을 구매하겠다는 대답은 각각 19.0%와 15.6%였다.

<손철기자 [e-mail]>