LG유플러스는 휴대전화 ‘파손 케어’ 프로그램이 고객들로부터 큰 인기를 끌고 있다
LG유플러스는 이달부터 파손 케어 프로그램을 롱텀에볼루션(LTE) 고객 전체로 확대 시행한 후 파손 접수 건수가 2.2배, 수리비 지급 건수는 1.7배로 각각 증가했다고 18일 밝혔다.
파손 케어 프로그램이란 휴대폰 수리비의 20%(최대 3만원)까지 지원해 주는 서비스로 지난 2월 시행됐다. 고객들 상당수가 휴대전화 분실이나 파손을 경험하자 LG유플러스가 이달부터 LTE 고객 전체에 이 서비스를 적용하기로 했다. LG유플러스에 따르면 지난해 상반기 기준 스마트폰 사용자의 약 14%가 휴대전화 분실·파손을 경험했으며, 전체 휴대폰 교체 사유 중 분실·파손이 33%로 가장 많았다.
파손 케어의 수리비 지원 한도는 VIP 등급 이상이 3만원, 골드 등급 이상 1만5,000원, 실버 및 일반 등급은 1만원이다. 지원금은 파손 접수 시점의 한도를 기준으로 제공되며 수리 전에 접수돼야 받을 수 있다.
자세한 내용은 LG유플러스 매장이나 폰안심케어 센터(1644-5108)로 연락하면 된다.
/김창영기자 kcy@sedaily.com
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