올해 설 연휴 기간 판매된 기차표 3장 중 1장은 ‘예약부도(노쇼)’였던 것으로 조사됐다.
국회 국토교통위원회 소속 정용기 자유한국당 의원이 14일 코레일로부터 제출받은 ‘명절 기간 기차표 예매 현황’에 따르면 올해 설 연휴 기간 발매된 302만2,000매의 기차표 중 102만매 가량이 취소된 것으로 드러났다. 전체의 33%에 해당하는 수치다. 취소·반환된 기차표는 재판매 과정을 거치게 되지만 열차 출발 이후 취소된 표는 불용 처리돼 빈 좌석으로 열차를 운행해야 한다. 올해 취소된 기차표 중 13만6,000매(4.5%) 가량은 불용 처리됐다.
명절 기차표 취소에 따른 코레일의 손해도 막심하다. 지난 2015년부터 올해까지 명절기간 발매된 1,829만1,000매의 기차표 중 취소돼 반환된 표는 562만7,000매로 30.7%에 달한다. 취소·반환 수수료만 22억원이다. 이 중 82만7,000매(4.5%)의 표는 불용 처리돼 고스란히 손해로 남았다.
정 의원은 “철도·버스와 같은 공공서비스에서 ‘노쇼’로 인한 피해는 결국 국민에게 돌아간다”며 “코레일은 명절 기간 노쇼 현상의 원인을 면밀히 분석해 올해 추석에는 기차표 반환이 최소화될 수 있도록 조치를 강구해야 할 것”이라고 말했다.
/정순구기자 soon9@sedaily.com
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