KT CS 컨택센터 4곳 KSQI 우수 콜센터로

KT CS는 자사가 운영하는 컨택센터 중 4곳이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2017년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 23일 밝혔다.

KT CS가 운영하는 고객센터 중 ‘한국의 우수콜센터’로 선정된 센터는 농협은행, KT스카이라이프, 쿠팡, 국민카드 등 4곳이다. 이중 농협은행은 7년 연속, KT스카이라이프는 5년 연속, 쿠팡은 3년 연속, 국민카드는 2년 연속 선정됐다.

이번 콜센터 부문 조사는 41개 산업, 247개 기업 및 기관을 대상으로 실시됐으며 서비스 품질지수 90점 이상이어야 우수콜센터로 인정된다.



/박희윤기자 [e-mail]