28일(현지시간) 현대·기아차는 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 발표한 ‘2017 중국 신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)’에서 전체 43개 일반브랜드 가운데 현대차가 1위, 기아차가 2위를 각각 기록했다.
이번 제이디파워의 신차품질조사는 중국 주요 67개 도시에서 지난해 9월부터 올해 5월까지 판매된 68개 브랜드, 251개 차종을 대상으로 실시된 것으로 알려졌다. 구입 후 2~6개월이 지난 고객들에게 신차품질 만족도를 조사해 100대당 불만건수로 나타낸 것으로, 점수가 낮을수록 고객의 품질 만족도가 높은 것을 뜻한다.
현대차는 이번 조사에서 86점으로 1위를 기록하며, 사상 최초로 일반브랜드 부문 1위에 오른 2015년에 이어 2년만에 정상을 차지했다. 기아차도 88점으로 지난해 4위에서 2계단 상승한 2위에 오르며 역대 최고 순위를 보였다.
또한 13개 차급별 평가에서도 현대차의 Δ루이나 Δ랑동 Δ투싼과 기아차의 ΔK5 등 총 4개 차종이 각각 ‘최우수 품질상(Segment Winner)’을 탔다.
구체적으로 Δ소형차 부문에서 루이나(87점) Δ중형차 부문에서 랑동(84점) Δ중대형 부문에서 K5(90점) Δ컴팩트 SUV 부문에서 투싼(69점)이 각각 차급 1위에 올랐다. 총 3개 차종이 1위에 오른 현대차는 43개 브랜드 중 가장 많이 1위를 차지했다.
앞서 사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 사태 속에서도 현대·기아차는 지난 20일 중국질량협회가 발표한 ‘2017 고객만족도 조사(CACSI)’에서 8개 차종 1위 수상과 정비만족도 1위를 기록했다. 이에 중국 시장에서 품질 낭보로 반전의 계기를 마련할 수 있을지 이목이 집중되고 있다.
한편 현대·기아차 관계자는 “최근 중국 시장에서 어려움을 겪고 있는 가운데 신차품질조사에서 최상위권의 성적을 달성한 것은 의미가 매우 크다”며 “앞으로도 끊임없는 품질 향상 활동을 통해 중국 고객들에게 더욱 신뢰를 얻을 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
/장주영기자 jjy0331@sedaily.com
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