인테리어 전문가 매칭 플랫폼 ‘홈스페이스’가 론칭 되었다. 홈스페이스는 비교 견적 위주의 기존 인테리어 중개 서비스에 만족을 느끼지 못했던 소비자의 마음까지 사로잡을 수 있도록 인테리어 전문가와 소비자의 라이프스타일과 성향을 고려한 매칭에 집중했다.
‘마음을 잇습니다. 마음을 짓습니다’라는 브랜드 슬로건은 이러한 홈스페이스의 철학을 고스란히 담고있는 문구이다. 홈스페이스는 소비자들이 인테리어를 하며 겪는 고민을 해결할 수 있는 서비스의 론칭을 위해 그간 다방면으로 노력했다. 소비자 FGI 진행한 결과 ‘믿고 맡길 만한 인테리어 전문가에게 맡기고 싶다’라는 가장 기본적이지만 중요한 소비자의 니즈를 확인하였고, 그 솔루션을 충실히 제공하는 플랫폼이 되기 위해 파트너의 양적 확대보다 ‘믿을 수 있는 전문가 발굴’에 가장 심혈을 기울였다.
홈스페이스 전문가 그룹은 ‘현장 인터뷰’ 및 분야별 경력, AS여부, 표준계약서, 도면 제공 여부 등의 ‘전문성 팩트 체크’ 단계의 엄격한 사전 심사를 통과한 이들로 구성된다. 까다롭고 깐깐한 사전 심사 절차를 통해 고객에게 최선의 서비스를 제공할 수 있는 전문가만을 선별하였다.
‘인테리어 상담 신청’ 과정 또한 기존 인테리어 O2O 서비스와 차별화되는 홈스페이스만의 특별한 점이다. 기존 인테리어 O2O 서비스의 경우 간편함과 신속함을 내세웠지만 모든 절차가 신속하게 이루어지다 보니 이후 실제 인테리어 진행과정에서 잡음이 생기는 경우가 많은 것이 단점이었다.
반면, 홈스페이스의 ‘인테리어 상담 신청’은 인테리어 공사 전 필요 사항에 대해 충분히 검토할 수 있는 기회를 제공하고, 고객 스스로 자신의 인테리어 성향에 대해 파악할 수 있도록 설계되었다.
홈스페이스 관계자는 ‘최근 다양한 인테리어 O2O 서비스가 운영되고 있지만, 고객들이 가지고 있는 불안과 걱정을 충분히 이해하는 서비스가 부재한 것이 아쉬웠다며, 고객과 인테리어 전문가가 모두 만족할 수 있는 플랫폼이 되기 위해 앞으로도 진정성 있는 접근으로 최선을 다할 것’이라는 포부를 밝혔다.
홈스페이스는 브랜드 론칭을 기념하여 대규모 프로모션 ‘홈스페이스 케미-업, 찰떡궁합 이벤트’를 진행한다고 밝혔다. 인테리어 경험이 있거나, 인테리어를 앞둔 고객이라면 누구나 공감할 수 있는 홈스페이스의 브랜드스토리 영상을 공유하고 감상평을 남기는 간단 참여 이벤트부터 자신의 인테리어 성향이 어떤 타입인지 자가진단 해볼 수 있는 이벤트 등이 준비되어 있다.
또한 인테리어 하고 싶은 공간에 대해 사연을 남기면 선정을 통해 인테리어 전문가들이 직접 미니컨설팅을 진행해주고, 최종 선정된 1명에게는 매칭된 인테리어 전문가가 직접 실제 살고 있는 공간을 인테리어 해주는 파격적인 경품도 준비되어 있다.
‘홈스페이스 케미-업, 찰떡궁합 이벤트’는 10월 10일부터 홈스페이스 홈페이지와 공식 페이스북을 통해 참여할 수 있다.
/김동호 기자 dongho@sedaily.com
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