랜터카 업계가 이용객의 개인 정보를 본인 동의 없이 사용해 자체 ‘진상 손님 명단’(블랙리스트)을 작성하고, 이를 영업에 이용한 혐의로 경찰 수사를 받고 있다.
6일 렌터카 업계에 따르면 서울과 부산에 있는 렌터카 위치추적(GPS)프로그램 개발 업체 2곳이 개인정보 보호법 위반 혐의로 부산 해운대경찰서에서 수사를 받았다.
블랙리스트 작성에 연루된 사람은 모두 7명으로, 이들은 고객 이름, 주민등록번호 등을 무단으로 수집해 활용했다. 경찰은 이러한 정황을 확인해 최근 기소 의견으로 관련자들을 검찰에 송치한 상태다.
문제가 된 블랙리스트에는 자동차 사고 후 수리 비용을 미결제한 상태로 연락 두절한 고객, 렌트 비용 체납한 고객의 정보 등과 함께 모욕적인 표현이나 욕설이 적힌 것으로 조사됐다.
해당 업체 프로그램을 사용하는 렌터카 업계는 쉽게 블랙리스트를 검색해 열람할 수 있었고, 1만 건의 고객 정보가 담겨있는 것으로 추측된다. 경찰 수사가 시작되면서 해당 업체들은 블랙리스트 운영을 잠정 중단했다.
논란이 일자 렌터카 업계에서는 “블랙리스트는 손실을 막기 위한 대책이자 업계 관행”이라며 “고객 정보를 악의적으로 사용하지 않는다”고 밝혔다.
이에 법조계 관계자는 “각 업체가 내부 관리를 넘어 고객에게 이용 목적을 알리지 않고 개인정보를 수집해 활용했다. 리스트까지 만들어 돌렸다면 개인정보 보호법 위반이 맞는 것 같다”고 상황을 설명했다. /안정은기자 seyoung@sedaily.com
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