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명품 재고 면세품이 오프라인에 처음 풀린 25일 오전 8시 서울 노원구 상계동에 있는 롯데백화점 노원점 앞에는 비가 오는데도 100명이 넘는 사람들이 우산을 쓰고 길게 줄을 섰다. 개점 시간인 오전 10시30분까지는 두 시간이 넘게 남았지만 번호표를 받아야만 행사장에 입장할 수 있어 이른 시간부터 사람들이 몰렸다. 도봉구에 사는 한 모녀는 “온라인으로는 사기가 어려워 8시 전에 와서 5번 번호표를 받았다”며 “페라가모 클러치와 생로랑 백을 하나씩 살 계획”이라고 들뜬 표정을 지었다.
이날 롯데의 재고 면세품은 롯데백화점 노원점을 비롯해 롯데프리미엄아웃렛 기흥점과 파주점 등 총 3곳의 오프라인 매장에서 판매를 시작했다. 상대적으로 거리가 먼 경기도 기흥점에는 새벽 4시부터, 파주점에는 새벽 7시부터 사람들이 모이기 시작했다.
롯데백화점은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 사회적 거리 두기를 위해 개점 시간부터 20분씩 횟수를 나눠 1회에 20명(노원점은 50명)만 들어갈 수 있도록 제한하고 입장시간이 적힌 번호표를 배부했다. 예상보다 사람들이 몰리면서 이날 입장 가능한 번호표 2,010개(노원점 750개, 기흥점 600개, 파주점 660개)는 오전 11시쯤 모두 동이 났다.
오전 10시30분 문이 열린 행사장에는 생로랑·페라가모·발렌티노 등 브랜드 제품 180여종 2,000개가 평균 30~40% 할인된 가격에 판매됐다. 롯데는 매장별로 약 10억원 어치의 물량을 준비했다. 판매 첫날인 이날 오후 3시 기준 3개 점포에서 총 5억4,000만원 어치의 재고 면세품이 팔려나갔다. 오픈 5시간 만에 하루 목표 매출의 약 100%를 달성한 것이다.
이날 일부 고객은 한 회당 쇼핑시간이 20분으로 제한되고, 품목당 1개씩만 구매할 수 있어 아쉬움을 표하기도 했다. 롯데프리미엄아웃렛 파주점에서는 직원이 “1분 남았습니다”라고 외치자 고객들이 재빨리 상품을 들고 계산대로 뛰어 나가는 진풍경이 연출되기도 했다. 부천에서 온 고객은 “오전 8시에서 와서 27번 번호표를 받았다”며 “샤넬과 프라다가 없는 점은 좀 아쉽다”고 말했다.
한편 신라면세점도 이날 자체 온라인 플랫폼 ‘신라트립’에서 재고 면세품 판매를 시작했다. 당초 오전 10시에 오픈하려 했지만 접속 폭주로 오후 2시로 미뤘다. 신라 측은 “2시 오픈 이후 시간당 50만명 이상이 접속하고 있다”며 “3시간 만에 준비한 상품의 50%가 품절됐다”고 전했다.
이번 주 초부터 재고 면세품이 본격적으로 풀리면서 품절 대란은 끊이지 않고 있다. 신세계(004170)면세점이 재고 면세품 2차 판매에 나선 지난 22일에는 판매 개시 5시간만에 90% 이상의 상품이 완판됐다. 이튿날 롯데의 온라인몰 ‘롯데온’도 판매를 시작하자마자 반나절만에 70% 상품이 동이 났다.
재고 면세품 판매는 7월까지 계속될 전망이다. 롯데면세점은 26일부터 5개 매장을 추가해 오프라인 판매를 본격화하고, 이미 2차 판매 계획도 세워놓은 것으로 알려졌다. 롯데(롯데온)·신라(신라트립)·신세계(에스아이빌리지·SSG닷컴) 등 면세 빅3의 온라인 판매도 계속되고 있다. 여기에 중견면세점인 에스엠면세점도 다음 달부터 온라인으로 재고 면세품 판매에 합류한다. 에스엠면세점은 다음 달 1일부터 구찌, 레이밴, 생로랑, 보테가 베네타 브랜드의 선글라스 50여종 상품을 디자이너 편집숍인 W컨셉몰 사이트를 통해 최대 55% 할인 판매할 계획이다. 김태훈 에스엠면세점 대표이사는 “대기업보다 물량과 브랜드는 많지 않지만, 여름 성수기를 맞아 선글라스 상품에 집중하기로 했다”면서 “판매량을 확인 후 추가 판매할 예정”이라고 말했다.
/박민주·파주=노현섭기자 parkmj@sedaily.com
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