[여행단신] 한화리조트, KCSI 콘도니미엄 부문 1위

한화호텔앤드리조트에서 운영 중인 한화리조트는 최근 한국능률협회 주관 2022년 KCSI(한국 산업의 고객만족도)에서 콘도미니엄 부문 1위를 수상했다고 11일 밝혔다. 이번 수상은 지난 2012년부터 11년 연속이자, 역대 13번째 1위다. 한화리조트 측은 “국내 레저·서비스 문화를 선도하는 기업으로 인정받은 것”이라고 설명했다.

한화리조트는 올해 상반기 고객의 소리(Voice of Customer, 이하 VOC) 분석을 통해 전년 대비 칭찬 VOC 건수가 약 4배 증가했다고 밝혔다. 이는 서비스 품질 향상과 서비스 전문 인력 양성을 위한 한화리조트의 다양한 노력이 고객의 만족도를 높인 것으로 분석했다.



한편 한화조트는 이번 KCSI 11년 연속 1위 달성을 기념해 10월 31일까지 ‘해피 어텀 메모리즈(Happy Autumn Memories)’ 프로모션을 진행한다.