㈜아이디이노랩(대표 안진호)은 자사의 경험데이터 기술 기반으로 독자개발 중인 스마트병원의 브랜드 경험 관리 서비스인 ‘i know you_hospital’를 지난 5월 19일 서비스사이언스학회 2023 춘계학술대회의 '미래 스마트병원 구현을 위한 환자중심성과 환자경험'에 관한 워크샵에서 최초로 발표하였다.
스마트병원의 가치는 빅데이터, 개인건강/의료정보(PHR), 웨어러블 등 첨단의술개발을 통한 병에 대한 치료뿐 아니라, 환자에 대한 보살핌의 가치가 중요해지고 있다. 그러면서, 환자들은 병원의 의료서비스 이용 전. 중. 후의 모든 과정에서 갖게 되는 전반적인 인식으로 스마트병원의 수준을 판단하게 된다.
환자, 보호자, 의료진, 병원관계자 등이 병원에 대해서 느끼는 총체적인 감정과 행동으로 스마트병원의 브랜드 경험에 대한 평가, 관리의 필요한 시점이다.
이번 개최된 학술대회를 통해 ‘i know you_hospital’ 서비스는 학계와 재계의 전문가들에게 스마트병원의 브랜드 경험 관리에 대한 혁신적인 서비스로 인정받는 성과를 이뤘다.
경험데이터 전문 기업인 (주)아이디이노랩에서 개발 중인 ‘i know you_hospital’은 기존 건강보험심사평가원에서 개발한 입원환자 중심의 환자 경험 관리를 외래환자와 의료진, 병원관계자까지 확대하여 관련 빅데이터를 수집, 가공, 활용하도록 지원해 주는 서비스다.
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