중국 온라인 플랫폼에서 판매 중인 서울여행상품 중 2.7%가 덤핑상품인 것으로 추정됐다.
서울시는 지난달 1일부터 22일까지 중국 4대 온라인플랫폼에 올라온 서울여행상품 3097개 중 낮은 가격순으로 100개를 선별 조사한 결과 85개가 덤핑관광상품으로 의심됐다고 3일 밝혔다.
덤핑관광상품은 여행사가 정상가격 이하로 관광객을 유치한 후 쇼핑센터 방문 위주로 일정을 진행해 쇼핑 수수료 등으로 여행사의 손실을 충당하는 구조다. 저가·저품질이라 관광객이 피해를 입고 서울 이미지를 실추시킨다는 비판이 컸다.
서울시는 이번 조사에서 일정에 쇼핑이 포함되어 있고, 판매가격이 항공료와 지상비(현지 체류경비)를 합한 금액보다 낮은 상품을 덤핑관광상품으로 규정했다. 온라인 플랫폼사의 개별 협상력에 따른 가격 할인이나 온라인 플랫폼 수수료 등은 고려되지 않았다.
덤핑이 의심되는 85개 중 45개(52.9%) 상품은 4박 5일 일정 중 쇼핑센터 방문이 6~8회에 달했다. 비용 절감을 위해 무자격 가이드를 고용하거나 임금 대신 쇼핑수수료(매출의 최대 50%)를 가이드 인센티브로 제공하는 경우가 많다.
서울시는 이번 실태조사 결과를 관계 기관에 공유해 덤핑관광상품의 국내 유통을 차단할 방침이다. 적발된 덤핑관광상품을 유통시키지 못하도록 문화체육관광부에 협조를 요청했고, 중국대사관에도 판매실태를 알려 제재를 촉구한다.
김영환 서울시 관광체육국장은 “덤핑 관광상품 등 관광 질서를 훼손하는 행위들은 외래관광객의 만족도를 낮추고 어렵게 회복세에 접어든 서울관광의 매력을 훼손할 수 있기에 철저한 대비가 필요하다”며 “관광업계와 유관기관이 협력해 불법 관행을 근절하고 공정한 관광 생태계가 자리잡을 수 있도록 총력을 다할 것”이라고 말했다.
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