제너시스BBQ그룹(이하 BBQ)가 최근 앱 프로모션 진행 중 트래픽 폭증으로 발생한 서버 이슈를 개선하고 황금올리브 치킨 20년 기념 프로모션을 재개한다.
BBQ는 오는 27일부터 29일까지 자사앱 및 웹사이트에서 치킨 메뉴 주문 시 황금올리브 치킨 반 마리 증정 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다. 앞서 이달 16일 황금올리브 치킨 출시일을 맞아 BBQ앱에서 진행된 ‘황금올리브 치킨 반 마리 무료 증정 프로모션’으로 인해 신규 가입자 및 주문량 증가로 서버가 터지면서 많은 고객이 참여하지 못하는 상황이 발생했다.
이에 BBQ는 고객들의 불편에 깊이 사과하며 보내주신 성원에 대한 진심 어린 감사의 마음을 전하기 위해 이번 프로모션을 진행하기로 결정했다.
이번 프로모션은 지난 프로모션 서버 이슈로 참여하지 못한 회원과 신규 회원을 대상으로 진행된다. 원활한 쿠폰 사용을 위해 3일간 진행되며 해당 기간에 사용할 수 있는 쿠폰은 23일부터 25일까지 발송될 예정이다.
쿠폰은 BBQ앱의 해당 가입자 모두에게 발급되며 △자사앱 가입 후 구매 이력을 보유한 기존 고객 △15일부터 16일 사이 가입했으나 반 마리 쿠폰을 사용하지 못한 신규 고객 △16일 당일 서버 문제로 회원가입을 하지 못한 신규 고객 등이 포함된다.
BBQ 관계자는 "지난 16일 프로모션은 평소 대비 약 45배 이상의 동시 접속자 수가 발생하면서 트래픽 폭증으로 인해 고객분들께 불편을 드려 죄송하다"며 "기존 대비 3배의 서버 증설과 프로세스 개선을 통해 상황이 재발하지 않도록 노력하고 최고의 서비스를 위해 만전을 기하겠다"고 말했다.
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