통합메시징시스템(UMS) 구축 및 메시징 플랫폼 전문기업 ㈜엠앤와이즈(대표 조종철)는 클라우드 기반 기업용 통합 메시징 서비스‘wiseU Cloud(와이즈유 클라우드)’에 PUSH 알림 채널을 신규로 오픈했다고 밝혔다.
이번 신규 채널 오픈으로 wiseU Cloud 이용 기업은 카카오톡 비즈메시지, SMS/LMS/MMS, 이메일에 더해 모바일 PUSH까지 하나의 통합 플랫폼에서 손쉽게 운영할 수 있게 되었다. 별도 프로그램 설치 없이 웹 기반으로 접속해 메시지 템플릿 제작, 발송 설정, 중지·이력 관리, 통계 조회 등 전 과정을 단일 화면에서 관리할 수 있는 것이 특징이다.
또한 기업은 메시지 가격별로 마케팅 채널 우선순위를 설정할 수 있어 마케팅 비용을 효율적으로 관리할 수 있으며, 고객 반응 및 채널별 소비 성향에 따라 고객 피로도를 관리할 수 있는 시나리오 기반 마케팅 기능도 함께 활용할 수 있다.
PUSH 서비스는 사용자가 별도로 요청하지 않아도 앱·웹 서비스가 먼저 전달하는 알림 형태의 메시지로, 광고·이벤트 안내, 혜택 알림, 로그인·결제 알림, 보안·인증 알림 등 다양한 비즈니스 상황에서 활용도가 높다. 또한 모바일 화면에 표시되는 팝업 알림, 웹 브라우저 알림, 웨어러블 기기 연동 알림 등으로 고객 접점을 확장할 수 있어 기업의 실시간 커뮤니케이션 채널로 주목받고 있다.
㈜엠앤와이즈 조종철 대표는 “wiseU Cloud의 PUSH 채널 오픈은 기업 고객이 더 빠르고 유연하게 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 중요한 이정표”라며 “이번 확장을 통해 기업은 카카오톡 비즈메시지, 문자, 이메일, PUSH 등 다양한 채널을 고객 여정에 맞춰 연결·운영할 수 있는 옴니채널 활용성을 더욱 강화할 수 있게 됐다”고 말했다.
이어 “메시징 플랫폼 구축 경험과 데이터 기반 마케팅 노하우를 바탕으로 금융, 공공, 유통, 교육 등 다양한 산업에서 개인화된 메시징 전략과 실시간 고객 커뮤니케이션 체계를 고도화하며 디지털 커뮤니케이션 혁신을 지속적으로 확산해 나가겠다”고 덧붙였다.
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