최근 쿠팡·SK텔레콤 등 대규모 개인정보 유출이 이어지는 가운데, 공공 서비스를 사칭해 개인정보를 캐내는 영업 전화가 급증하고 있어 주의가 요구된다.
11일 보험개발원에 따르면 ‘실손보험 여론조사’, ‘보험점검센터’, ‘보험환급지원센터’ 등 명칭을 내세워 “보험금을 환급해준다”고 접근하는 단체들이 실체가 없는 곳으로 파악된다. 보험개발원은 “개발원은 어떠한 경우에도 전화로 일반인에게 개인정보를 요구하지 않으므로, 보이스피싱으로 인한 피해가 없도록 주의해 달라”고 당부했다.
실제로 최근 온라인을 중심으로 ‘보험점검센터’로부터 전화를 받았다는 경험담이 연이어 올라오고 있다. 지난 4일 직장인 A씨는 ‘통합보험점검센터’ 상담원으로부터 전화를 받았다. 상담원은 “통합보험점검센터에서 미청구 보험금을 안내드리고 있습니다. 고객님이 청구하지 못한 미청구 보험금이 3년이 지나면 자동으로 소멸되기 때문에 그전에 찾아드리고 있어요. 95년부터 61년생까지시면 무료 신청 가능하신데 고객님께서는 몇년도생이세요?”라고 물었다.
이어 “31개 보험사가 협업해 무료로 미청구 보험금을 찾아주고 있다”고 설명하며 출생연도·이름·거주지 제공을 집요하게 요구했고, A씨가 망설이자 “보험료가 낭비되지 않도록 확인하면서 무료 점검도 함께해 드리겠다”고 재차 설득했다.
A씨는 의심을 품고 인터넷에 ‘통합보험점검센터’를 검색했고 동일한 전화를 받았다는 경험담을 다수 발견했다. “보험 가입을 유도하는 영업전화이니 속지 말라”는 경고 글도 적지 않았다.
온라인 커뮤니티에는 “통합보험점검센터에서 전화를 받았어요. 보험료도 줄일 수 있고 보장을 늘릴 수 있다고 하는데 믿을 만한 건가요?”, “그냥 점검해 주는 거라고 하던데 이상한 곳인가요?”라는 질문에, “보험 점검해 주면서 보험 가입시키는 거라고 들었습니다”, “일종의 영업 목적을 가진 연락이라고 보면 된다”는 답글이 달리고 있다.
보험업계와 금융당국에 따르면 ‘통합보험점검센터’는 공공기관이 아니다. 이들은 이름·연락처 등 기본 정보를 수집해 보험사·대리점에 넘기고, 이후 설계사가 전화·방문 상담으로 연결하는 방식의 리드(고객정보) 영업을 벌인다. 금융당국 관계자는 “보험센터 등을 사칭한 전화가 온다면 섣불리 개인정보를 말하지 않도록 주의해야 한다”고 강조했다.
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