[신용카드 고객가까이] "위변조.도용사기 막아라"

"위변조.도용사기 막아라"

위조 불가능 IC카드 보급 확대

신용카드 시장이 최근 몇 년 새 급팽창하면서 카드 관련 사기 및 범죄도 함께 늘어나 소비자 피해가 증가하고 있다.

금융감독원 집계에 따르면 카드 부정사용 규모는 99년 245억원에서, 2000년 422억원, 2001년 455억원으로 증가했다. 부정사용 건수도 해마다 늘어 99년 2만8,976건에서 2000년 4만1,234건, 2001년 5만8,090건으로 2년 사이에 두 배 이상 늘어났다.

특히 최근에는 각종 카드관련 범죄가 보다 조직화, 고도화되어 부정사용으로 인한 피해규모가 점차 확대되는 양상을 보이고 있다.

카드 분실이나 도용 등에 의한 부정사용 위주였던 범죄 양상이 최근에는 카드 및 매출전표의 위ㆍ변조, 명의 불법도용은 물론 신용카드 불법할인(일명 카드깡), 카드 발급 후 고리 사채 부담 등으로까지 번지고 있다.

카드관련 범죄가 기승을 부리면서 신용카드사들은 부정사용을 사전에 차단할 수 있는 시스템을 개발, 강화하는 한편 다양한 제도로 범죄를 사전에 방지할 수 있는 시스템을 구축하고 있다.

▶ 사고 조기감지

사고를 미리 막을 수만 있다면 이것이 최고의 대책이다.

카드사들은 카드 결제시 바로 이상징후를 포착하기 위해 다양한 시스템을 구축해놓고 있다. 사전에 회원의 이용실적, 가맹점정보 등을 다양한 형태로 분석한 뒤 회원의 기존 이용행태와 다른 형태의 카드사용이 발생할 경우 컴퓨터에서 이를 자동으로 직원에게 통보한다.

이상을 포착한 직원은 단 한번의 키조작 만으로 회원에게 직접 전화를 걸어 사고 여부를 확인할 수 있다.

최근 급증하고 있는 카드깡의 경우 가맹점을 통해 범죄가 발생하기 때문에 가맹점 관리에도 신경을 쓰고 있다. 가맹점 유형별로 카드 이용 스타일을 분석, 사고를 감지하는 시스템도 가동, 이상이 감지될 경우 바로 직원이 조처를 취하고 있다.

예를 들어 커피숍에서 수십만원을 결제하게 되는 경우라든가, 짧은 시간 내에 한 카드로 여러 차례 결제 요청을 할 경우 등이 이에 해당된다.

▶ 위ㆍ변조 원천봉쇄

카드사들은 전문 사기단의 부정사용을 원천적으로 봉쇄하기 위해 첨단 IC카드로의 교체를 서두르고 있다.

자기 띠에 정보를 기록하는 기존 카드와 달리 IC카드는 신용카드에 소형 칩을 삽입, 취급 가능한 정보용량을 크게 늘리는 것과 동시에 위변조가 불가능하다. 칩에 저장돼 있는 데이터가 암호화돼 있어 관련 비밀번호를 입력하지 않고는 이를 마음대로 변경할 수 없게 돼 있다.

특히 IC카드 보급 확대의 걸림돌로 작용해 왔던 제작비용이 기존 1장당 1만원선에서 최근에는 2,000원 이하로 떨어짐에 따라 조만간 보급이 크게 늘어날 전망이다. 비자 인터내셔널의 경우 오는 2006년까지 국내에서 발행되는 신용카드의 90% 이상을 IC카드로 바꿀 계획이다.

▶ SMS 서비스 인기

지난해부터 본격적으로 선보인 문자메시지(SMS) 알림 서비스는 부정사용 방지에 크게 기여하고 있다.

이 서비스를 이용하면 카드를 이용해 대금을 결제할 때마다 자신의 이동전화로 받는 문자메시지를 통해 결제금액과 가맹점을 알 수 있다.

특히 SMS 서비스의 경우 전달된 승인 내역이 회원 본인이 사용한 것이 아닐 경우 통화버튼만 누르면 바로 상담센터와 연결돼 편리하게 상담을 받을 수 있다.

이 서비스는 자신이 사용하지 않은 금액에 대해 바로 확인할 수 있는데다 월 몇백원의 이용료만 별도로 부담하면 되기 때문에 큰 인기를 모으고 있다.

LG카드의 경우 현재 60만명 이상의 회원이 SMS 서비스를 이용하고 있으며, 매월 6만명에서 7만명 가량이 이 서비스를 신청하고 있다. 비씨카드는 SMS 서비스 이용회원이 부정사용으로 인해 피해를 입었을 경우 본인 부담액 중 최고 100만원까지 보상 처리해 주고 있다.

카드사들의 노력과 함께 회원 스스로의 세심한 주의도 필요하다. 카드의 도난, 분실에 의한 피해액은 신고를 통해 보상 받을 수 있지만, 명의 도용이나 위ㆍ변조, 카드깡에 의한 피해들은 피해사실 증명과 보상이 어렵기 때문이다.

카드업계의 한 관계자는 "부정사용에 대한 카드사의 책임이 점차 늘어나는 추세인 만큼 기존 시스템을 대폭 강화하고 있다"며 "회원 스스로도 카드 관리를 철저히 하려는 노력이 뒤따라야 카드 부정사용을 근절할 수 있다"고 강조했다.