22일 한국경영자총협회와 서울시, 다산콜센터 위탁업체 등에 따르면 다산콜센터 상담사 노조는 ▦기본임금 20% 인상 ▦서울시 직접고용 보장 ▦노조전임 보장 ▦65세 정년연장 ▦신정 3일, 설 5일, 추석 5일 등 총 명절휴가 13일 보장 ▦경조사비 지급 등 무려 95개의 임단협 요구안을 제시했다. 이에 콜센터 위탁업체들은 이 같은 요구조건이 무리가 있다고 판단해 서울지방노동위원회(지노위)에 중재를 요청했고 지노위도 노조의 요구가 과다하다고 판단해 요구조건을 대폭 축소해오라고 다시 돌려보낸 것으로 알려졌다. 익명을 원한 콜센터 위탁업체의 한 관계자는 "지노위가 최근 콜센터 노조 측에 요구조건이 너무 많으니 축소나 간추려서 다시 중재에 임하라고 해 현재는 35개 사안에 대해서만 협상을 진행 중인 것으로 안다"고 말했다.
지노위는 노사 간의 권리분쟁에 대한 조정을 주업무로 하는 준사법적 기관이지만 그동안 약자인 노조 측 입장을 많이 대변해왔다. 이런 지노위마저 다산콜센터 노조의 요구조건이 터무니없다고 퇴짜를 놓은 셈이다.
콜센터 위탁업체를 대신해 협상에 나서고 있는 경총에 따르면 노조가 주장하는 기본임금 20% 인상시 회사는 1인당 20만원 이상의 추가 비용이 발생하는 것으로 알려졌다. 신정 연휴 3일과 설ㆍ추석연휴 각각 5일씩 유급휴가를 보장하는 것은 대기업과 비슷한 조건이다. 특히 무노동무임금 원칙이 정착되고 있는 시점에서 노조활동 때문에 수배되거나 구속될 경우에는 유급처리해줄 것을 요구한 안은 상식 이하라는 지적이다. 이밖에도 노조 측은 경조사비 지급 등도 요구한 것으로 알려졌다.
경총의 한 관계자는 "기본급 20% 인상에다 복지관련 비용을 합치면 회사가 부담해야 할 금액은 크게 늘어난다"며 "노조의 요구를 다 반영하면 거의 대기업 수준"이라고 말했다.
현재 양측의 입장이 좀처럼 좁혀지지 않으면서 파업으로 가는 것이 아니냐는 전망이 제기되고 있다. 다산콜센터 노사 양측은 지금까지 9차례에 걸쳐 지노위 주관 아래 회의를 열었지만 뚜렷한 결론을 내리지 못한 것으로 알려졌다. 중재기간은 이번주 말까지다.
중재기간이 끝나면 지노위에서 행정지도를 나오거나 조정기간을 연장할 수도 있다. 그러나 끝내 접점을 찾지 못하면 조정 중지를 선언하게 된다.
지난해 무기계약직(공무직)으로 전환된 공원 관리직원 등도 단체교섭권을 얻어 서울시와 임단협을 진행하고 있다. 계약직이던 이들이 지난해 무기계약직으로 전환되면서 단체교섭권을 인정받은 것인데 민노총이 개입하면서 파업 가능성이 높아지고 있다. 서울시 무기계약직은 603명으로 이 가운데 민노총 공공운송사회버스노조 소속은 387명이다. 민노총 일반 노조 가입 19명을 포함하면 400여명이 민노총에 가입돼 있다. 일부에서는 민노총이 서울지역 공공무문으로 세력을 확대함에 따라 이들이 집단행동을 할 경우 행정차질이 불가피하다는 지적도 나온다. 단체행동권이 제한된 정규직 공무원들과 달리 무기계약직은 노동3권(단결권, 단체교섭권, 단체행동권)이 모두 가능해 민노총이 주도하는 파업 등에 참여할 수 있다.
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