르노삼성차는 고객의 불만과 문제 지적 사항을 인쇄한 현수막을 비롯해 고객 센터에 접수된 불만 메시지를 직접 들을 수 있도록 태블릿PC와 헤드폰 등을 전시했다. 프랑수아 프로보 르노삼성차 사장을 비롯해 영업 및 AS 현장 직원은 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다는 내용에 서명을 했다.
작년 르노삼성자동차는 2016년에 '품질 1위, 국내 판매 톱3, 르노닛산 얼라이언스내 최고 효율 달성'을 핵심으로 하는 비전을 공표한 바 있다. 이를 위해 전사품질 향상과 유지를 위한 특별 조직을 신설하고 임직원들에 대한 품질 및 고객만족 고취 프로그램을 다양하게 펼쳐 왔다.
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