VIP마케팅

■ VIP마케팅한동철 지음/삼영사 펴냄

돈 많은 사람과 없는 사람들 사이의 재산 격차가 점점 더 벌어지고 있다. IMF 이후 신자유주의 정책이 대세를 이루면서 부자들의 금고는 차고 넘쳐나는 반면, 서민들의 주머니 사정은 더욱 초라해지고 있다.

빈부격차의 확대는 사회의 정의 차원에서는 지극히 우려할 만한 일이지만, 사업가들에게는 이 조차도 마케팅의 대상이다. 그래서 최근 몇 년새 `VIP마케팅` 크게 각광을 받고 있다.

철저하게 부자만을 공략 대상으로 삼는 VIP마케팅은 잘만 활용하면 그야말로 불황을 모르는 사업을 꾸릴 수 있다. IMF시절 극심한 경기침체 속에서도 부자를 상대로 한 고급 제품들은 매년 20~30%이상의 매출 성장을 기록했다는 사실이 이를 뒷받침한다.

한 조사결과에 따르면 지난해 우리나라의 50억원 이상 재산가가 4만명을 넘어섰으며, 이 중 30%이상이 서울 강남에 집중돼 있다. 이렇게 우려할 상황이 `VIP마케팅`이라는 사업적 관점에서 보면 엄청난 기회이기도 하다.

한동철 교수(서울여대 경영학과)의 `VIP마케팅`은 수 십개 국내 기업들의 사례들을 통해 어떻게 돈이 되는 VIP마케팅을 수행 할 것인지 구체적인 방법론을 제시한다. 성공적인 VIP마케팅을 위한 시장조사에서부터 실무적인 실천방안, 제품과 서비스별 각론에 이르기까지 풍부한 내용을 담고 있다.

저자는 “VIP마케팅이란 회장님 사모님이 전혀 눈치 채지 못하는 가운데서도 항상 최선의 서비스를 수행하여야 한다”고 강조한다.

<조의준기자 [e-mail]>