‘2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’

2일 롯데호텔에서 열린 ‘2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’에서 윤병남(왼쪽) 서강대 총장직무 대행과 백수현 한국표준협회장이 종합대학부문 1위 수상 기념 촬영을 하고 있다. /사진제공=서강대학교

서강대학교는 2일 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 3년 연속 ‘종합대학교 부문’ 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.

KS-SQI는 우리나라 서비스산업과 소비자의 특성을 반영한 서비스품질 측정모델로, 서비스산업 전반의 품질 수준을 측정하는 종합지표로 활용된다.

이번 KS-SQI 조사는 지난 7월부터 9월까지 조사시점 기준 1학년을 제외하고 해당 조사 대상 대학교에서 교육받는 재학생을 대상으로 진행됐다.



평가 기준은 본원적 서비스, 예상외부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적 환경 등 7가지이다.

윤병남 서강대 총장직무대행은 “3년 연속 한국서비스품질지수 1위에 선정된 것을 영광으로 생각한다”면서 “앞으로도 학생주도의 융합교육 서비스 제공을 통해 대한민국, 나아가 세계를 무대로 활약하는 창의융합 인재를 양성하는 대학이 되도록 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.

/김정욱기자 [e-mail]