■챗봇혁명(킨조 신이치로 지음, e비즈북스 펴냄)= 챗봇은 자동화된 대화를 통해 목적을 이루도록 돕는 기술이다. 미리 준비된 질문에만 답변이 가능했던 이 기술은 인공지능의 발전과 함께 큰 변화가 예상된다. 이 책은 챗봇의 현주소를 짚어보고 곧 다가올 비즈니스에 파급될 영향을 예측한다. 저자는 장차 고객과 능숙하게 소통하는 브랜드 봇이 기업의 경쟁력을 좌우할 수 있다고 강조한다. 1만5,000원
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