지난달 콘덴서 자동세척 시스템이 적용된 LG전자 건조기의 악취와 먼지 낌 현상에 대한 문제 제기가 온라인을 중심으로 확산한 가운데 관련 소비자 상담도 급증한 것으로 조사됐다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 16일 “지난달 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 7만 1,626건을 분석한 결과, 전기 의류건조기에 대한 상담 건수가 전월 대비 3,848.2%나 증가했다”고 밝혔다. 지난해 같은 달에 비해 2,896.4%나 증가한 셈이다.
소비자원에 따르면 건조기의 자동세척 기능에 대한 품질 상담이 주를 이뤘다.
이외에도 승강 설비 관련 상담이 전월 대비 271.9%, 전년 동월 대비 2,550% 증가했다. 이들 중 대부분은 승강 설비 고장이 잦은 아파트 단지 주민들이 보상 기준을 문의하는 경우였다.
공연 관람 관련 상담도 전월 대비 121.5%, 전년 동월 대비 217.6% 증가했으며 상당수가 취소 시 환불에 대한 문의였다. 연령대별로는 30대의 상담이 31.4%로 가장 많았고 40대 27.3%, 50대 18.3% 순이었다. 성별을 기준으로는 여성 소비자 상담이 54.3%로 남성보다 8.6%포인트 많았다./신현주 인턴기자 apple2609@sedaily.com
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