하나은행 'KEB' 뗀다…통합 4년5개월만에

KEB하나은행이 다음달 3일부터 브랜드 명칭을 KEB하나은행에서 ‘하나은행’으로 변경한다. 이에 따라 2015년 9월 외환은행과 통합은행을 출범시키며 사용해온 KEB하나은행 브랜드는 4년 5개월만에 사라진다.

31일 하나은행은 손님의 입장에서 손님 불편을 제거하는 동시에 ‘하나’라는 그룹 브랜드의 일원화를 위해 브랜드 명칭을 변경했다고 밝혔다. 하나은행은 그동안 브랜드 관련 컨설팅과 손님 자문단 패널 등을 통해 손님의 입장에서 가장 친숙하고 불편 없이 불리고 사용할 수 있는 브랜드 명칭에 대해 지속적으로 검토해 왔다. 검토 결과 대부분의 손님이 ‘KEB’를 통해 (구)외환은행과의 통합 사실을 인지하고 있지만 ‘케이이비’라는 발음상의 어려움과 영문 이니셜을 사용하는 다른 은행명과의 혼동이 있다는 점이 파악됐다. 이런 문제로 대부분의 손님들이 실제로는 ‘하나은행’으로 부르고 사용하고 있다는 점을 브랜드 변경에 반영하기로 했다. 아울러 하나금융그룹 내에서도 유일하게 브랜드명이 통일되지 않았던 점을 감안해 ‘하나’ 브랜드로 사명을 일원화함으로써, 직원들의 소속감을 고취시키고 브랜드 경쟁력을 제고시키겠다는 목표다.



실제 하나은행은 브랜드 변경을 위해 손님뿐만 아니라 내부 구성원을 대상으로 수차례 설문조사와 설명회를 진행하는 등 의견을 모았던 것으로 전해졌다. 하나은행 관계자는 “손님의 불편을 제거하는 동시에 금융소비자 보호를 더욱 강화할 수 있게 된다는 점에서 변경하게 됐다“며 “경쟁력 있는 글로벌 브랜드로 키워 사회적 가치를 창출하고 모두에게 기쁨을 주는 진정한 원 뱅크(One Bank)로 거듭나겠다”고 설명했다.
/송종호기자 [e-mail]