시몬스, 침대 고객만족도 평가서 12년째 1위

능률협컨설팅 평가…“1,936개 기준으로 관리”

사진제공=시몬스

시몬스가 소비자가 뽑는 침대 만족도 조사에서 12년 연속 1위 기록을 세웠다.

시몬스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2020 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 침대 부문에서 1위에 올랐다고 1일 밝혔다.

올해 29회째인 KCSI는 산업별로 상품·서비스에 대한 고객 만족도를 평가해 최고 브랜드를 선정한다. 시몬스는 이 조사에서 2009년부터 침대 분야 1위에 올랐다.



시몬스는 자체 생산 시스템을 갖추고 공정부터 배송까지 1,936가지 품질 기준으로 제품을 관리한다. 자체 수면연구센터에서는 41종 장비로 제품에 대해 약 250가지 테스트를 한다. 또 시몬스는 불에 잘 타지 않는 난연 매트리스를 개발했고 발암물질인 라돈이 함유되지 않은 제품이라는 인증을 받았다.
/양종곤기자 [e-mail]

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