‘악플’의 위해가 날로 심각해지는 가운데 네이버와 카카오가 뉴스 댓글의 역기능 완화에 초점을 맞춰 내달 서비스 방식을 일제히 개편한다.
18일 네이버에 따르면 네이버뉴스는 내달 1일부터 댓글 게시판 운영정책을 변경한다고 공지했다. 규정 위반 댓글 작성자에 대한 제한을 강화하는 게 골자다.
우선 댓글 이용이 제한된 사용자의 경우 프로필에 해당 상태가 노출될 예정이다. 또 제한 기간에 따라 제한 해제 시 퀴즈 풀기 등 추가 절차를 요구할 수도 있다. 이같은 절차를 거치지 않으면 제한 기간이 연장될 수 있다고 네이버 뉴스는 덧붙였다. 이를 통해 매크로 등 자동 프로그램을 동원해 댓글을 조작하는 행위도 방지할 것으로 기대된다. 구체적인 운영규정은 추후 안내될 예정이다.
포털 다음을 운영하는 카카오도 다음달 중 실시간 소통에 중점을 둔 댓글 서비스 사용자경험(UX)을 선보일 예정이다. 이로 인해 뉴스 서비스의 댓글이 ‘단체 채팅방’ 형태로 바뀔 것으로 전망된다. 구체적인 개편 내용은 추후 별도 공지할 계획이며 베타 서비스를 통해 이용자의 활동 및 반응 등을 살필 예정이다.
또한 24시간이 지나면 댓글을 삭제할 계획이다. 이는 댓글의 역기능을 최소화하기 위해 다양한 방안을 고민한 결과라고 카카오는 설명했다. 일부 이용자의 댓글이 과대 대표되거나 사생활 침해 및 인격 모독, 혐오 표현 등 부적절한 내용의 댓글이 사라지지 않는 문제를 의식한 것으로 보인다.
카카오는 "다음뉴스는 세이프봇을 한층 강화함과 동시에 게시판 방식의 댓글 공간을 실시간 소통에 초점 맞춘 새로운 댓글 커뮤니케이션 공간으로 바꾸는 것을 준비 중"이라고 밝혔다.
업계에서는 내년 4월 총선을 약 1년 앞두고 포털 서비스의 영향력이 커질 것으로 예상되자 양사가 대응에 나선 것이라고 분석하고 있다. 네이버와 카카오 등 국내 포털을 향한 정치권의 압박을 갈수록 강해지고 있다.
앞서 박대출 국민의힘 정책의장이 이달 9일 “네이버 뉴스로 윤석열을 검색하면 윤 대통령에 대한 비판과 비난 기사로 도배됐다”며 “네이버 뉴스, 이제는 개혁해야 한다”라고 경고한 바 있다.
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