홈플러스가 온라인 경쟁력을 강화하기 위해 배송 브랜드를 ‘매직배송’으로 통합한다고 21일 밝혔다. 매직배송은 ‘매장에서 직접배송’의 줄임말이다. 이번 배송 브랜드 통합은 숙련된 전문 피커들이 상품을 엄선해 배송하는 홈플러스 온라인의 강점을 직관적으로 전달하기 위해 기획했다.
현재 홈플러스 온라인은 다양한 형태의 배송·픽업 서비스를 운영 중이다. 세분화된 여러 서비스의 명칭을 매직으로 통합하고 배송·픽업에 대한 인지도를 극대화하겠다는 목표다.
이에 따라 대형마트에서 당일·맞춤 배달하는 ‘마트직송’은 ‘매직배송’으로 바뀐다. 슈퍼마켓 홈플러스 익스프레스에서 1시간 내외로 배달하는 퀵커머스 ‘즉시배송’은 ‘매직나우’로, 고객이 주문 후 원하는 시간을 선택해 매장을 방문하는 ‘픽업’은 ‘매직픽업’이라는 브랜드로 변경된다. 최근 급성장한 이커머스, 퀵커머스 시장에서 ‘홈플러스=매직’이라는 브랜드를 고객들에게 각인시키고 배송 서비스 선택 폭을 넓히겠다는 전략이다.
고객 만족도를 높일 수 있도록 주문 과정에 다양한 배송 옵션도 제공한다. 깜박한 상품을 추가 배송비 없이 원주문 상품과 함께 받아볼 수 있는 ‘합배송’이 대표적이다. 상품 품절 발생 시 추가비용 없이 가장 유사한 상품을 받을 수 있도록 ‘품절상품 대체여부’도 선택할 수 있다.
홈플러스는 브랜드 통합 개편을 기념해 할인 이벤트도 진행한다. 이달 27일까지 홈플러스 온라인에서 매직배송, 매직나우 주문 시 사용할 수 있는 10% 할인 쿠폰과 무료배송 쿠폰을 지급한다. 홈플러스 온라인 고객이라면 누구나 다운받을 수 있다. 또 5월에 주문 완료 시 6~8월에 사용 가능한 우유, 계란, 치즈 20% 중복 쿠폰도 제공한다.
조도연 홈플러스 마케팅부문장(상무)은 “이번 개편은 각기 달랐던 배송·픽업 브랜드 명칭을 직관적으로 통합해 홈플러스 온라인의 강점을 알릴 수 있는 전환점을 마련하고자 했다“며 “대형마트, 슈퍼마켓 등 채널별 고객 데이터를 분석해 생활 밀착형 배송을 강화함으로써 빠르게 변화하는 이커머스 트렌드에 맞춘 유연하고 편리한 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
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