LG유플러스(032640)가 23일 서울 마곡 사옥에서 2분기 전사 타운홀미팅을 열었다고 24일 밝혔다.
이번 행사는 구성원이 직접 조직 성과를 발표하고 주요 경영진과 자유롭게 질문·답변을 주고받는 방식으로 진행됐다. 연구개발(R&D) 핵심인력이 모인 마곡사옥에서 타운홀미팅이 열린 것은 이번이 처음이다. 성과 공유 세션에서는 인공지능(AI) 기반 통신 서비스 ‘익시오’(ixi-O), 외국인 고객 세그먼트 공략, AI 데이터센터(AIDC) 설계·구축·운영 사업, 양자보안 소프트웨어 등이 소개됐다.
홍범식 사장은 차별적 고객가치를 발굴한 사례로 음성 ARS 개인화, 어린이집 대상 AI비즈콜을 언급하며 “우리 전략이 실행돼 한 발짝씩 발전한다는 점에서 의미가 있고 구성원에게 감사하다”고 밝혔다. 이어 “성과가 경쟁사를 앞서나가는 구조적 경쟁력으로 발전하기 위해 필요한 ‘위닝(Winning·이기는) R&D’ 전략을 바탕으로 누구도 쉽게 따라올 수 없는 기술적 해자를 만들자”고 말했다.
중장기적으로 성과를 낼 수 있는 기술 분야에 집중 투자해야 한다는 게 그의 생각이다. 미래 사회 기여도와 차별화된 가능성을 고려한 소수의 위닝 테크를 선별하고 자원을 집중해 성공 가능성을 극대화해야 한다는 얘기다. 홍 사장은 상용화한 기술을 최적화할 3B(만들기·구매하기·빌리기) 역량을 확보할 것을 주문하기도 했다.
이에 따라 현재 LG유플러스 최고기술경영자(CTO) 조직에서는 고객의 다양한 요구사항을 발 빠르고 집요하게 개선해나가는 서비스 개발시스템을 만들고 있다. 네트워크 부문에서선 능동적 리스크 점검 확대, 미래 아키텍처 설계, 워크 에이전트를 통해 고부가 업무에 집중하고 있다. 홍 사장은 “밝은 세상은 구성원 모두가 함께 고민하고 실천할 때 비로소 실현 가능하다”며 "앞으로도 오픈채팅 플랫폼 ‘TAP’, 사내 SNS 트리고(TRIGO) 등을 통해 구성원과 수평적 소통을 확대해 구성원의 공감과 자율적인 참여를 이어가겠다”고 말했다.
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